按待構(gòu)建業(yè)務(wù)模型、設(shè)計業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)單據(jù)，快速構(gòu)建符合企業(yè)特征和管理用的業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)，讓經(jīng)營過程中的包括但不限于采購管理、項目管理、質(zhì)量管理、客戶關(guān)系治理、財務(wù)預(yù)算、費管控等各項業(yè)務(wù)按照經(jīng)營目的執(zhí)行更有效規(guī)范，壓抑調(diào)整更智能。 隨著工業(yè)4.0、人工智能、機器人、大數(shù)據(jù)、云計算的發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品越來越有個性化和定制化，隨之而來的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程也越來越多。智能化的企業(yè)在從小到大的長大過程中，越來越需要一個面向市場由訂單驅(qū)動的訂單管理ERP來輔助人員管理公司的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)。定制開發(fā)適合企業(yè)行業(yè)與實際業(yè)務(wù)流程的標準行業(yè)訂單管理軟件成本最大的地方在于創(chuàng)意、研究、探索、提煉、整理、分析、優(yōu)化和文檔化企業(yè)生產(chǎn)管理過程中的實際業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)化為管理軟件業(yè)務(wù)需求說明書。軟件工程里定制開發(fā)標準行業(yè)訂單管理軟件的方法有很多，雖然拿現(xiàn)成的訂單管理ERP稍加改動，即可有個可以工作的訂單管理軟件平臺可以用起來，再根據(jù)用戶實際使用反饋去逐步迭代演化和精細化。但是現(xiàn)成訂單管理ERP產(chǎn)品的訂單管理軟件系統(tǒng)，可能會存在性能、使用復(fù)雜度、靈活性、可管理性等多方面問題，企業(yè)也有大量個性化的訂單管理軟件系統(tǒng)需求，特別對于很多微小型企業(yè)，使用現(xiàn)成的訂單管理ERP并在框架上修改維護的成本遠超過從頭開始定制開發(fā)的標準行業(yè)訂單管理軟件。

產(chǎn)品化的標準行業(yè)訂單管理軟件套件或者成熟的訂單管理ERP產(chǎn)品為了滿足大部分行業(yè)客戶需求與應(yīng)用場景，開發(fā)了大量多余功能和抽象功能。導(dǎo)致使用時需要花費大量成本、精力和時間在不相關(guān)的功能上，同時也增加了系統(tǒng)復(fù)雜度，使得系統(tǒng)運維成本指數(shù)增長，降低系統(tǒng)可靠性。對于大中型企業(yè)，可以通過配置訂單管理ERP產(chǎn)品來很快實施一個可以工作的標準行業(yè)訂單管理軟件，成熟的套裝訂單管理軟件也同時集成內(nèi)置了大量通用的訂單管理流程或行業(yè)業(yè)務(wù)邏輯，降低了企業(yè)實施標準行業(yè)訂單管理軟件的成本和風(fēng)險。但是對于小微創(chuàng)業(yè)型公司，套裝訂單管理軟件集成內(nèi)置的通用管理流程或行業(yè)業(yè)務(wù)流程邏輯可能完全不適用，小微創(chuàng)業(yè)型公司更需要專門定制的精簡版標準行業(yè)訂單管理軟件，麻雀雖小，五臟俱全，自己個性化的特定業(yè)務(wù)流程一個都不能少，然后其它無關(guān)的業(yè)務(wù)流程一個也不能多，否則管理運營成本上去了，小微公司的財力和人力會吃不消。

MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)Manufacturing Execution System）是現(xiàn)代企業(yè)打智能智造、愈數(shù)據(jù)平臺信息集成的刀口。

好用的訂單管理系統(tǒng)是以企業(yè)實際需求為基礎(chǔ)，按企業(yè)實際運營業(yè)務(wù)流程中實際使用的Excel標準行業(yè)訂單管理軟件作為需求輸入定制開發(fā)公司信息管理系統(tǒng)軟件定制。這個就需要訂單管理軟件公司有大量現(xiàn)成的代碼模塊快速組裝、按照客戶實際需求快速迭代開發(fā)出訂單管理ERP標準行業(yè)訂單管理軟件原型并快速上線運行。針對中小型客戶業(yè)務(wù)不穩(wěn)定和持續(xù)創(chuàng)新的實際業(yè)務(wù)場景，再按照客戶需求迭代演化系統(tǒng)。在迭代開發(fā)演化的過程中，逐步細化各個模塊，比如：各類標簽，項目銷售管理軟件，客戶服務(wù)管理，代理，生產(chǎn)控制管理。

退款掌管的退款單下載退款申請退款審核財務(wù)審核報表板塊齊全，完整的退款管理流程。退貨申請、退貨審核、退貨入庫、庫存同步報表，退貨處理工作一步到位，拋棄傳統(tǒng)的人工退貨流程，大大提高工作效率。

企業(yè)按照專業(yè)軟件工程和迭代軟件開發(fā)方法定制演化的標準行業(yè)訂單管理軟件是由專門的軟件開發(fā)公司為其量身定做，充分發(fā)揮了企業(yè)個性化的優(yōu)勢，按照企業(yè)不同的經(jīng)營理念、管理方針、業(yè)務(wù)流程的需要實際定制開發(fā)。公司信息管理系統(tǒng)軟件定制訂單管理ERP標準行業(yè)訂單管理軟件使用可操作性強，應(yīng)用針對性強，特別是企業(yè)運營特別之處，加上定制管理軟件的開發(fā)都要經(jīng)過細致的系統(tǒng)分析，同時需要針對不同企業(yè)的情況，開發(fā)最適合該企業(yè)使用的訂單管理ERP，將企業(yè)運營的最新思想和最適合的模式融入到企業(yè)公司信息管理系統(tǒng)軟件定制運營中，大大提高了標準行業(yè)訂單管理軟件的使用價值，給企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟效益。

傾向條形碼掃描入庫。發(fā)貨對于相同的收貨人、收貨電話、批次，系統(tǒng)可從動合并或拆分訂單。訂單管理系統(tǒng)語平臺CRM企業(yè)版效力包含：客戶管理、銷售管理、產(chǎn)品管理、客服、市場管理、財務(wù)、器、搭檔、報表、設(shè)置、庫存、采購。訂單的狀態(tài)也是分老大多種的，微商代理下單系統(tǒng)能將不同狀態(tài)的訂單做一個精細化的區(qū)分，分為“全部訂單”、“待訂單管理訂單”、“寢訂單管理訂單”。微商針對性不同狀態(tài)的訂單進行相應(yīng)處理，盡享高效與準確。訂單管理系統(tǒng)客戶訂單明細包括：入庫單號、出庫日期、編號、品名、規(guī)格型號、單位、總數(shù)量、出庫忖度、剩余忖、顏色、交貨日期、單價、金額、備注。

在公司企業(yè)信息管理系統(tǒng)SaaS云服務(wù)平臺領(lǐng)域，邑泊ERP已經(jīng)積累了豐富的模塊、中間件、源代碼、業(yè)務(wù)模型、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、平臺運維經(jīng)驗，可以快速構(gòu)建滿足客戶大致需求的原型系統(tǒng)，并以此為基礎(chǔ)迭代演化出滿足客戶實際需求的ERP管理軟件SaaS云平臺定制系統(tǒng)。按需定制組裝開發(fā)并迭代出來的公司企業(yè)信息管理系統(tǒng)企業(yè)服務(wù)云平臺更能貼合客戶實際需要，并省去了很多二次開發(fā)、運營維護的成本，從長期來說更具有性價比。邑泊ERP的專家團隊已經(jīng)在中國及國際金融、銀行、黃金、貨幣、債券、股權(quán)、期貨、私募、交易、風(fēng)控、結(jié)算、管理等軟件技術(shù)領(lǐng)域積累了大量軟件產(chǎn)品研發(fā)與項目實施經(jīng)驗。同時，管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，廣泛涉足了各類標簽、公司金融、財資管理、資金管理、司庫管理、項目銷售管理軟件、財務(wù)管理、客戶服務(wù)管理、項目管理、代理、銷售管理、生產(chǎn)控制管理、客戶管理、公司信息管理系統(tǒng)軟件定制、進銷存、ERP、OA等方面。專業(yè)為客戶定制開發(fā)各類智能投資分析、交易系統(tǒng)，企業(yè)管理系統(tǒng)，配套網(wǎng)站、App、H5，并提供整套解決方案的定制咨詢、長期技術(shù)架構(gòu)戰(zhàn)略演化規(guī)劃及配套人力資源發(fā)展規(guī)劃。

當采購訂單和包材采購訂購中物料全部來料時生成該單據(jù)，該單據(jù)信息只可查看，不可修改，但該單據(jù)可將送檢單和入庫單獨返回采購訂單或包材選購訂單中。

系統(tǒng)管理包括功能模塊有: 用戶管理, 用戶組維護, 用戶角色分配, 用戶組用戶分配, 角色權(quán)限, 用戶組權(quán)限, 用戶消息, 系統(tǒng)參數(shù), 節(jié)假日, 數(shù)據(jù)庫管理, 用戶個人信息維護, 幫助。

開單辦公室軟件為用戶提供全面的商品管理，訂單管理，客戶管理等。

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)包括功能模塊有: 頻道維護, 頁面內(nèi)容, 關(guān)鍵字鏈接, 頁面訪問統(tǒng)計，APP封裝支持，手機PC響應(yīng)式設(shè)計。

根據(jù)客戶消費金額進行積分累計，根據(jù)客戶的會員等級來打折。對客戶地域、忠誠度以及包圓兒貨色等消息拓統(tǒng)計分析，得出目標客戶進行二次營銷，同時支持短信營銷。

公司管理包括功能模塊有: 業(yè)務(wù)單位, 部門管理, 崗位管理, 區(qū)域地點。

新建訂單是靠山使用新建訂單功能?？芍苯油ㄟ^后臺建立訂單，建立的訂單可直接在客戶系統(tǒng)中進行查詢。用于客戶不會使用系統(tǒng)或者通過后臺直下單。

會員管理包括功能模塊有: 會員維護, 會員角色, 多級分銷分潤, 銷售分潤支付。

訂單管理系統(tǒng)是一套適用于電子商務(wù)、生產(chǎn)企業(yè)、加工零售等行業(yè)的具有智能工作流程的訂單管理系統(tǒng)?？蛻艄芾?、產(chǎn)品掌管、賬務(wù)管理等管理模塊，一套軟件便可對整個商社的規(guī)范管理運籌帷幄。

人力資源管理包括功能模塊有: 職位描述, 職稱管理, 員工管理, 員工基本信息, 團隊管理, 團隊成員, 員工收支, 員工收支明細, 員工資質(zhì), 工作經(jīng)驗, 教育經(jīng)歷, 授權(quán)書, 授權(quán)書明細, 崗位證書, 項目經(jīng)驗, 培訓(xùn)管理, 培訓(xùn)計劃, 員工培訓(xùn), 培訓(xùn)人員, 外包培訓(xùn), 外包培訓(xùn)人員, 監(jiān)督管理, 監(jiān)督計劃, 員工監(jiān)督, 監(jiān)督人員, 監(jiān)督時間, 監(jiān)督人員時間, 績效管理, 績效項目, 績效期間, 績效評分, 績效結(jié)果, 績效評分明細, 技能管理, 技能配置, 員工技能, 員工技能明細。

儀器儀表行業(yè)是國家工業(yè)化的一個重要組成部分，在涉及國計民生的各個行業(yè)都有廣泛的應(yīng)用，我國的儀器儀表行業(yè)檔級種繁雜，投資經(jīng)營差異大，需求量也居普天之下前列，所以市場經(jīng)受各行業(yè)發(fā)展情況的影響較大；隨著儀器儀表向虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化發(fā)展，行業(yè)的科技創(chuàng)新和快速研發(fā)快速投產(chǎn)乃至快速轉(zhuǎn)型要求都較高。

合同管理包括功能模塊有: 合同維護, 發(fā)票管理, 票據(jù)管理, 合同日記簿, 合同分類, 合同操作, 合同事件, 合同協(xié)商, 合同預(yù)測規(guī)則, 合同條款, 合同條款項目, 導(dǎo)出合同。

ERP，客戶管理系統(tǒng)，銷行管理系統(tǒng)，酒吧間管理系統(tǒng)，餐飲管理系統(tǒng)，進銷存管理系統(tǒng)，實驗室管理系統(tǒng)，采購管理系統(tǒng)，生產(chǎn)計劃管理，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實驗室信息管理系統(tǒng)，會員管理系統(tǒng)，雜貨鋪管理系統(tǒng)，供應(yīng)商管理系統(tǒng)，合同管理軟件訂單管理系統(tǒng)近幾年發(fā)展十分迅速，進一步多的企業(yè)認識到訂單管理軟件的嚴重性，訂單管理系統(tǒng)幫企業(yè)管理切實有效降低了本，大幅提升了贏利。

采購管理包括功能模塊有: 原料維護, 供應(yīng)商維護, 采購管理, 出庫, 出庫明細, 入庫, 入庫明細, 庫存變化。

數(shù)據(jù)挖掘這個市場是很大的，智能手機國內(nèi)普及率，在這個上面咬合企業(yè)級服務(wù)是目前大勢所趨，總括OA管理軟件、ERP，等等蜂擁而至。企業(yè)里邊資源是有限的，如何將有限的資源，飛快的分配，實現(xiàn)最佳收益，是精細化運營要解決的問題。對于每一個企業(yè)來說構(gòu)建一個成功的客戶關(guān)系管理(CRM)戰(zhàn)略是一個獨特的過程用事關(guān)三個關(guān)鍵步驟。這三大步驟是：設(shè)定目標、審計現(xiàn)狀、繪制達到目標的路線圖為創(chuàng)建馬到成功的CRM打下了一個強固的框架基礎(chǔ)。

訂單管理包括功能模塊有: 商品維護, 銷售機會管理, 商品庫存流水, 商品入庫, 訂單錄入, 商品出庫, 客戶管理, 客戶訂單開票, 數(shù)據(jù)統(tǒng)計, 門店管理。

抓取商品通過一鍵抓取各大平臺商品提高工作效率，抓取商品功能引而不發(fā)抓取淘寶、天貓、阿里巴巴、國美、當當、1號店、亞馬遜、美麗說、蘑菇街、折800、唯品會等各大主流平臺的商品?？膳孔ト∫部蓡蝹€抓取，抓取完成后存入訂單管理軟件數(shù)據(jù)庫，并且后續(xù)可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)包上傳到自己電商號或是供分銷商使用。

項目管理包括功能模塊有: 項目維護, 項目任務(wù)維護, 文章維護, Tag歸集, 任務(wù)訪問統(tǒng)計。

微電商訂單管理系統(tǒng)是專為微商供貨商定制的微商訂單管理系統(tǒng)，微商下單打單功能為一體的微商訂單管理軟件，方便微商管理訂單，下單，打單，查單，構(gòu)建微商代理商團隊的臂助。

財務(wù)管理包括功能模塊有: 預(yù)算維護, 預(yù)算變更, 預(yù)算申請及使用, 差旅申請, 差旅同行人員, 差旅報銷項目, 差旅標準維護, 費用標準維護, 發(fā)票管理, 預(yù)算實際使用發(fā)票, 銀行流水維護。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實現(xiàn)售貨流程自動化，商務(wù)辦公應(yīng)用服務(wù)軟件可以在線發(fā)布自己的訂單，對自己發(fā)布的訂購進行在線管理。商家營銷助手軟件克受助庫房伙計使用了解最新店鋪收銀容，享不同方法引發(fā)客流量，扶掖管理收入日益增加的數(shù)據(jù)。支持多種開支方式，智能分類收入和支出信息，查賬益富裕，擁有詳細的開銷記錄。

會計管理包括功能模塊有: 法人維護, 資源單位配置, 資源匯率, 交易類型, 交易明細類型, 賬戶維護, 賬戶余額, 套賬維護, 會計科目維護, 入賬模板維護, 交易維護, 交易明細維護, 總賬管理, 入賬處理, 交易明細類型默認值, 交易類型默認值, 交易發(fā)票維護, 交易結(jié)算, 交易結(jié)算明細。

訂單管理軟件外協(xié)訂單管理一般要包括下面的信息：訂單單路、外協(xié)名稱、出庫日期、出庫檔級、經(jīng)辦人、聯(lián)系電話、商議金額、備注、記人、是否完成。

內(nèi)部銀行包括功能模塊有: 財務(wù)歸集中心, 賬戶余額, 交易管理, 等待結(jié)算, 結(jié)算維護, 結(jié)算明細維護, 費率設(shè)置, 借款管理, 存款與保證金管理。

退換貨單設(shè)置主要由控制默認退入倉庫，當有重復(fù)的退換貨單是否彈出提示信息的設(shè)置組。

客戶關(guān)系管理包括功能模塊有: 市場細分設(shè)置, 目標設(shè)置, 銷售項目管理, 潛在客戶維護, 客戶拜訪記錄, 客戶管理, 客戶溝通管理, 客戶項目管理。

CRM集成版以客戶為企業(yè)核心資源，對企業(yè)銷售管理應(yīng)用而開發(fā)，主要面向企業(yè)市場、銷售、勞務(wù)及管理人員，能夠幫助企業(yè)對客戶資源進行全生命周期的管事，同時支持關(guān)系營銷與項目過程經(jīng)營等多種業(yè)務(wù)模式。

銷售報價管理包括功能模塊有: 產(chǎn)品維護, 功能維護, 服務(wù)維護, 服務(wù)任務(wù)維護, 成本維護, 客戶維護, 訂單報價, 報價項目維護, 成本日志, 銷售合同締約管理, 締約條款管理。

在傳統(tǒng)的零售企業(yè)當中，每天都會會接單許多訂單，尤其是那些做小產(chǎn)品，比如本子、筆等等，每個訂單碑陰都會有幾千上萬件商品，如果沒有一款信息化的訂單管理系統(tǒng)來扶助企業(yè)掌管訂單的話，就會時不時發(fā)生訂購管理混亂、收貨地方不明、發(fā)貨徐等問題，嚴重影響到顧客的買感受，所以零售公司選購一款客戶訂單管理系統(tǒng)是慌有必要的。

服務(wù)管理包括功能模塊有: 服務(wù)維護, 服務(wù)票證, 標簽, 服務(wù)處理跟蹤。

訂購執(zhí)行狀態(tài)查詢，對于已生效的物流訂貨進行全程釘住，并稟報異乎尋常狀況，并可以通過企業(yè)門戶網(wǎng)站查詢和跟蹤各自訂單的執(zhí)行情況。比如對倉儲訂單的跟蹤，包括對倉出入庫狀態(tài)及實施情況跟蹤等。

資產(chǎn)管理包括功能模塊有: 資產(chǎn)維護, 資產(chǎn)處置。

工業(yè)革命以來，全球的產(chǎn)品生產(chǎn)日趨豐富，產(chǎn)品消費者擁有了越來越多選擇產(chǎn)品的余地，而技術(shù)補缺的發(fā)展則帶來了某些產(chǎn)品（如電子類產(chǎn)品）的不斷更新升級。縮短的產(chǎn)品生命周期導(dǎo)致了產(chǎn)品需求波動的加劇。市場供求格局對供應(yīng)鏈適應(yīng)能力的要求落到了前所未有的高度，在推出管理領(lǐng)域，面向需求的“拉式”生產(chǎn)理論、JIT制造理論、柔性盛產(chǎn)答辯等亂糟糟被提出，且已進入了施行階段。

倉儲物流管理包括功能模塊有: 庫存維護, 倉庫維護, 庫柜容器維護, 物料類型, 物料維護, 物品管理, 物品變更, 庫存變化流水, 物品移庫管理, 承運人維護, 運輸管理, 運輸明細, 圖碼管理, 掃碼日志維護。

商業(yè)銷售管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的銷售管理軟件，其中包含商品銷售管理系統(tǒng)，庫存管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、財務(wù)和報表系統(tǒng)等子模塊。軟件界面設(shè)計簡潔，美觀，其人性化的軟件工藝流程，使普通用戶不需培訓(xùn)也能全速掌握軟件操作使用方法，上手極易。強大表與集成查詢功能是本軟件的較大特色。

生產(chǎn)制造管理包括功能模塊有: 設(shè)備類型, 設(shè)備維護, 設(shè)備維護日志, 工廠管理, 工種維護, 工人工種設(shè)置, 加工維護, 加工租用配置, 加工原料配置, 加工產(chǎn)品配置, 加工設(shè)備維護, 加工工種維護, 加工執(zhí)行日志, 加工執(zhí)行租用日志, 加工執(zhí)行原料日志, 加工執(zhí)行產(chǎn)品日志, 加工執(zhí)行設(shè)備日志, 加工執(zhí)行工種工人日志, 生產(chǎn)計劃, 生產(chǎn)加工工序配置, 生產(chǎn)計劃執(zhí)行日志, 生產(chǎn)加工工序執(zhí)行日志。

列表中每個字段都提供排序功能，點擊列名會出現(xiàn)標志，點擊標志即可進行順序、倒序的切換，一次只能選擇一列進行排序。

車輛管理包括功能模塊有: 車輛信息, 車輛保險, 車輛保養(yǎng), 車輛加油, 車輛使用申請, 車輛使用日志, 車輛違章。

訂單管理系統(tǒng)云樓臺智能發(fā)聾振聵可以按天計劃訂單進度提醒，比如：外協(xié)訂單5天提醒、外協(xié)訂單2天提醒、客戶訂單4天提示、客戶訂單1天提醒等守則。

房地產(chǎn)管理包括功能模塊有: 房地產(chǎn), 房屋空間, 設(shè)施, 現(xiàn)金流。

通過多條件查詢來治理整個公司下面的代理、客戶和批發(fā)商。可進行幽渺查詢。通過查詢出的數(shù)據(jù)可進行刪減、編輯、充值、鎖定用戶。充值針對代勞或者客戶可進行對代理或者客戶拓展金額充值，購買時可消耗電子余額。

工作流管理包括功能模塊有: 表單類型, 表單維護, 表單字段配置, 工作流, 工作流執(zhí)行數(shù)據(jù), 工作流結(jié)點, 工作流執(zhí)行。

江湖搶單寶是一款關(guān)于訂單管理的軟件平臺，售貨行業(yè)的人口在這里可以管理自己店鋪的訂購，還有很多用戶可以拉攏光復(fù)，成為自己供銷社的新客戶。

調(diào)查研究包括功能模塊有: 調(diào)查問卷維護, 問卷記錄。

淘打多店鋪訂單處理系統(tǒng)是一款專為網(wǎng)店賣家準備的快遞單打印軟件，克交接淘寶等平臺，飛獲取您店鋪的訂單，一鍵導(dǎo)入訂單數(shù)據(jù)并批量打印快遞單，伯母提升了賣方的快遞僅打印如法炮制。

在線試卷包括功能模塊有: 試卷維護, 考試記錄。

互換詢價商家版是一款為商家打造的訂單管理軟件，這里可以商家獲取更多的訂單，客戶買什么貨都會通知商家，一對一式的買賣溝通。

訂單銷售管理軟件可以自動計算發(fā)訂單各個手續(xù)的預(yù)計時間，拓展智能的提醒，無需銷售人員手動計算。通過訂單的自動跟蹤，訂單銷售管理軟件自動提示銷售人員與跟單人丁去跟進訂單，將銷售與跟單的工作配合與信息溝通效果實現(xiàn)最大化，從而改進了您訂購跟進的效果。銷售人員可以第一時間了解到訂單的場面，可以及時溝通客戶，提升了客戶的用戶體驗?？焖俜磻?yīng)Quick response（QR）側(cè)重于縮短交貨提前期，快速響應(yīng)客戶需求。有效客戶反應(yīng)（efficient consumer response,ECR）側(cè)重于減少和消除供應(yīng)鏈的浪費，提高供應(yīng)鏈運行的有效性。CRM是學(xué)問管理在企業(yè)層次的應(yīng)用領(lǐng)域之一，知識管理的研究成果不斷為CRM注入新的理念，也不斷強化著CRM制品的功能。CRM的基礎(chǔ)是客戶知識管理，CRM的發(fā)展就是基于客戶知識的積累、應(yīng)用，以及管理的新思想和新方法。提高工作效率的行之有效方法就是將CRM與知識經(jīng)營進行整合，將CRM系統(tǒng)與在與客戶的互動中產(chǎn)生的信息和知識進行編碼與管理，挖掘客戶知識并按客戶類別進行批處理，對有價值的客戶提供更個性化的服務(wù)。