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外貿項目管理流程項目管理系統(tǒng)_項目管理云_信息管理軟件_有效_合理_管理模式_實現(xiàn)_信息管理
職場項目管理中有一個很重要的需求常常被忽略,那就是創(chuàng)意的急需。任何工作都需要創(chuàng)意,不僅是產品的設計,也包含工作工藝流程怎么改造。創(chuàng)意可以是強化工作效率的基礎,創(chuàng)意也是職場工作者們把天職更快成就、完成得更好的武器。隨著人們的物質文化生活的提升,移動互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展,對各種產品及服務的個性化定制需求越來越高。不同的定制化的產品與服務對傳統(tǒng)生產、服務、物流與垃圾回收產生了巨大挑戰(zhàn),配方配比數據、流程流轉數據、管理運維數據爆炸式增長。大量的生產服務微結構靠人工來管理顯然已經力不從心。終端個性化與定制化的需求對整個生產服務產業(yè)鏈的傳統(tǒng)運維模式產生了巨大挑戰(zhàn),同時工業(yè)互聯(lián)網、工業(yè)4.0、人工智能、機器人、大數據、SaaS、云計算、產業(yè)互聯(lián)網的發(fā)展,也為企業(yè)全產業(yè)鏈按照項目管理系統(tǒng)定制流程智能化按需生產、服務和交付產品成為可能。按照項目模式生產和服務越來越有個性化和定制化,隨之而來的各種數據和業(yè)務流程也越來越多。智能化的項目型企業(yè)在從小到大的長大過程中,越來越需要一個面向市場由訂單驅動的項目管理云來輔助人員管理公司的業(yè)務和數據。定制開發(fā)適合企業(yè)行業(yè)與實際業(yè)務流程的外貿項目管理流程項目管理系統(tǒng)成本最大的地方在于創(chuàng)意、研究、探索、提煉、整理、分析、優(yōu)化和文檔化企業(yè)生產和服務管理過程中的實際業(yè)務與數據并轉化為管理軟件業(yè)務需求說明書。軟件工程里定制開發(fā)外貿項目管理流程項目管理系統(tǒng)的方法有很多,雖然拿現(xiàn)成的項目管理云稍加改動,即可有個可以工作的項目管理軟件平臺可以用起來,上線后再根據用戶實際使用反饋去逐步迭代演化和精細化。但是直接用現(xiàn)成項目管理云產品的項目管理軟件系統(tǒng),可能會存在性能、使用復雜度、靈活性、可管理性、可維護性等多方面問題,企業(yè)也有大量個性化的項目管理軟件系統(tǒng)需求,特別對于很多小微企業(yè),使用現(xiàn)成的項目管理云并在框架上修改維護的成本遠超過從頭開始定制開發(fā)的外貿項目管理流程項目管理系統(tǒng)。
產品化的外貿項目管理流程項目管理系統(tǒng)套件或者成熟的項目管理云產品為了滿足大部分行業(yè)客戶需求與應用場景,開發(fā)配置了大量多余功能和抽象功能。企業(yè)用戶在實際使用時需要花費大量成本、精力和時間在功能配置、實施及很多不相關的功能上,抽象化的核心框架也增加了系統(tǒng)復雜度,使得系統(tǒng)運維成本指數增長,降低了系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性。對于大中型企業(yè),可以通過配置項目管理云產品來很快實施一個可以工作的外貿項目管理流程項目管理系統(tǒng),成熟的套裝項目管理軟件也同時集成內置了大量通用的項目管理流程或行業(yè)業(yè)務邏輯,降低了企業(yè)實施外貿項目管理流程項目管理系統(tǒng)的成本和風險。但是對于創(chuàng)業(yè)型小微公司及創(chuàng)新型公司,套裝項目管理軟件集成內置的通用管理流程或行業(yè)業(yè)務流程邏輯可能完全不適用或者不能滿足創(chuàng)新性業(yè)務管理需求,創(chuàng)業(yè)型小微公司和創(chuàng)新型公司更需要專門定制的精簡版外貿項目管理流程項目管理系統(tǒng),麻雀雖小,五臟俱全,自己個性化的特定業(yè)務流程一個都不能少,然后其它無關的業(yè)務流程一個也不能多,否則管理運營成本上去了,小微公司的財力和人力會吃不消。
工程項目可使用項目管理軟件系統(tǒng)稱平臺集成上下游管制復雜的工程項目與企業(yè)具結,比如:建筑安裝工程、裝飾裝潢工程、防腐工程、房屋維修、加固工程、市政園林工程、公路橋梁工程、鐵路工程、 水利水電工程、機電工程、消防安裝工程、弱電工程、通訊工程、凈空工程、電力工程等工程項目和施工企業(yè)。
用起來流暢并貼切公司實際業(yè)務流程的項目管理系統(tǒng)是以企業(yè)實際需求為基礎,按企業(yè)實際運營業(yè)務流程中實際使用的Excel外貿項目管理流程項目管理系統(tǒng)作為需求輸入定制開發(fā)信息管理軟件。這個就需要項目管理軟件公司有大量現(xiàn)成的代碼模塊快速組裝、按照客戶實際需求快速迭代開發(fā)出項目管理云外貿項目管理流程項目管理系統(tǒng)原型并快速上線運行。針對中小型客戶業(yè)務不穩(wěn)定和持續(xù)創(chuàng)新的實際業(yè)務場景,再按照客戶需求迭代演化系統(tǒng)。在迭代開發(fā)演化的過程中,逐步細化各個模塊、功能與設計細節(jié),比如:有效,合理,管理模式,實現(xiàn),信息管理。
通過實施檔次管理系統(tǒng)可以在業(yè)務細節(jié)管理上實現(xiàn)項目生命周期前后打通、業(yè)務線前后打通、業(yè)務線內橫向開鑿,如成本務線與老本事情線段打通、集團結構和上下級之間打通。通過對這些業(yè)務關系的細節(jié)管理到位,實現(xiàn)精細化管理,幫助局提高項目管理水準。
按照專業(yè)軟件工程和迭代軟件開發(fā)方法定制演化的外貿項目管理流程項目管理系統(tǒng)是由專業(yè)的軟件開發(fā)公司量身定制開發(fā),充分發(fā)揮了企業(yè)個性化的優(yōu)勢,按照企業(yè)不同的經營理念、管理方針、業(yè)務流程的需要實際定制開發(fā)并運維。信息管理軟件項目管理云外貿項目管理流程項目管理系統(tǒng)使用可操作性強,應用針對性強,特別是企業(yè)運營特別之處,加上定制管理軟件的開發(fā)都要經過細致的系統(tǒng)分析,同時需要針對不同企業(yè)的情況,開發(fā)最適合該企業(yè)使用的項目管理云,將企業(yè)管理運營的最新思想和最適合的模式融入到企業(yè)信息管理軟件運營中,大大提高了外貿項目管理流程項目管理系統(tǒng)的使用價值,給企業(yè)帶來最大的經濟效益。
在評審中我們發(fā)覺,盡管多數公司有正規(guī)的檔級小組,但多數并不成功。總的來說,由于這些項目小組的構成、角色和責任沒有明確的定義,結果使溝通、協(xié)調和裁奪效率低下、紛繁混亂。提供一個像是便利墻貼的大看板,可以在面貼上所有的任務、末節(jié)、資料,然后一條一條地依據進度或分組自由排列好,清楚地呈現(xiàn)出整個項目的結構,逐漸把瑣細事情也變得井然有序。項目管理特性:預算管理、里程碑跟蹤。項目組合管理特性:預算管理、協(xié)作管理、資源管理、任務管理。職分管理特性:甘特圖、完成百分比跟蹤、任務計劃、任務調度、天職跟蹤、時間跟。許多工業(yè)也使用這些項目管理方法變種。例如在磚混結構的宏圖中,項目通常包含以下步子:預計劃、概念設計、初步設計、深化設計、工程圖(或合同文本)和施工管理。
按需定制的項目管理系統(tǒng)軟件將會成為企業(yè)運營的基礎基因和細胞,伴隨著企業(yè)的成長與變革持續(xù)迭代和演化。
在公司企業(yè)信息管理系統(tǒng)SaaS云服務平臺領域,邑泊ERP已經積累了豐富的模塊、中間件、源代碼、業(yè)務模型、數據結構、平臺運維經驗,可以快速構建滿足客戶大致需求的原型系統(tǒng),并以此為基礎迭代演化出滿足客戶實際需求的ERP管理軟件SaaS云平臺定制系統(tǒng)。按需定制組裝開發(fā)并迭代出來的公司企業(yè)信息管理系統(tǒng)企業(yè)服務云平臺更能貼合客戶實際需要,并省去了很多二次開發(fā)、運營維護的成本,從長期來說更具有性價比。邑泊ERP的專家團隊已經在中國及國際金融、銀行、黃金、貨幣、債券、股權、期貨、私募、交易、風控、結算、管理等軟件技術領域積累了大量軟件產品研發(fā)與項目實施經驗。同時,管理信息系統(tǒng)業(yè)務領域,廣泛涉足了有效、公司金融、財資管理、資金管理、司庫管理、合理、財務管理、管理模式、訂單管理、實現(xiàn)、銷售管理、信息管理、客戶管理、信息管理軟件、進銷存、ERP、OA等方面。專業(yè)為客戶定制開發(fā)各類智能投資分析、交易系統(tǒng),企業(yè)管理系統(tǒng),配套網站、App、H5,并提供整套解決方案的定制咨詢、長期技術架構戰(zhàn)略演化規(guī)劃及配套人力資源發(fā)展規(guī)劃。
項目管理軟件系統(tǒng)核心功能包括項目及任務結點的創(chuàng)建與維護,項目與任務描述、創(chuàng)意、知識庫等可以以維基方式創(chuàng)建、跟蹤、記錄、鏈接,使用html5、富文本等方式編輯、存儲、分享和共享多媒體格式的創(chuàng)意與知識。
在冷戰(zhàn)的簡編普托尼克(蘇聯(lián)的第一顆人造衛(wèi)星)危機之前,項目管理還沒有用做一個獨立的概念。在危機之后,美國國防部需要加速軍事項目的進行以及發(fā)明完成這個目標的新的工具(模型)。 在1958年,美國發(fā)明了計劃評估和審查技術(PERT),作為的北極星導彈潛艇項目。與此同時,杜邦公司發(fā)明了一個類似的模型稱為關鍵路徑方法(CPM)。PERT后來被工作詮釋結構(WBS)所擴展。軍事天職的這種過程流和布局飛躍傳播到許多私人企業(yè)中。
系統(tǒng)管理包括功能模塊有: 用戶管理, 用戶組維護, 用戶角色分配, 用戶組用戶分配, 角色權限, 用戶組權限, 用戶消息, 系統(tǒng)參數, 節(jié)假日, 數據庫管理, 用戶個人信息維護, 幫助。
工程管理軟件系統(tǒng)以成本控制為基本點,以資金管理為主格,全面解決項目管理難題,提升項目管控能力。對工程的投標管治、中標后的進度管理、分包理、采購招標、材料管事、租賃管、固定資產管理、員工管理、勞務管理、資金管理、押金管事、發(fā)票管理、稅金核算、聯(lián)營管理、文檔資料管理、物資管事、一路平安質量管理、證件管理、車輛管理、工程結算等進行全方位管理。
項目管理軟件系統(tǒng)不同的項目可以分別設置不同的用戶權限,除了項目創(chuàng)建者擁有初始全部項目訪問權限外,可以按照項目需要添加不同的客戶,分別給與他們項目讀寫或者只讀權限。
網站內容建設包括功能模塊有: 頻道維護, 頁面內容, 關鍵字鏈接, 頁面訪問統(tǒng)計,APP封裝支持,手機PC響應式設計。
使役項目管理軟件系統(tǒng)可以提高工作效率,節(jié)省企業(yè)各部門工作流程時間,幫助企業(yè)擢用工作效率,支持移動辦公,方便外勤管理,不管您在哪里,都能實現(xiàn)實時辦公,隨時上傳地理位置、日程設計等
項目的任務和創(chuàng)意可以通過創(chuàng)建項目的結點來統(tǒng)一管理維護,使用標準ID的URL訪問、鏈接。除了可以在項目或結點描述中通過項目結點ID來自動鏈接到項目、任務、創(chuàng)意、文章維基頁面外,項目結點之間也可以建立特定關系的結點鏈接,比如創(chuàng)建關系、依賴關系、引用關系等,方便以項目管理系統(tǒng)為基礎信息基礎設施,演化出企業(yè)的知識圖譜、核心技術資產網絡拓撲空間與神經網絡中央神經中樞系統(tǒng)。
公司管理包括功能模塊有: 業(yè)務單位, 部門管理, 崗位管理, 區(qū)域地點。
面向項目型公司的管理解決方案針對稅務服務、審計服務、資產評估、造價咨詢、改制與上市為主營業(yè)務的事務所,資工程管理、報告管理、績效考核、差旅費管理等。
項目的任務和創(chuàng)意結點可以添加標簽進行分類和標識,全局數據庫的標簽經過統(tǒng)計排序后自動安排在項目管理儀表盤,方便公司高級管理人員發(fā)現(xiàn)當前公司運營的實際重點所在和探索未來的業(yè)務發(fā)展方向。使用標簽云與大數據商業(yè)智能來自動發(fā)現(xiàn)識別公司發(fā)展運營的重點和方向是一種自下而上的自組織方式,充分發(fā)揮了公司作為一個組織的群體智慧的優(yōu)勢,與傳統(tǒng)公司高層自上而下的戰(zhàn)略執(zhí)行與實行方式形成了互為補充的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。
會員管理包括功能模塊有: 會員維護, 會員角色, 多級分銷分潤, 銷售分潤支付。
忖量導圖IK創(chuàng)意王國工具不只可以個人使用,更可以團隊合作,當然也是職場工作者們把海底撈針事情變簡單的必備工具。
人力資源管理包括功能模塊有: 職位描述, 職稱管理, 員工管理, 員工基本信息, 團隊管理, 團隊成員, 員工收支, 員工收支明細, 員工資質, 工作經驗, 教育經歷, 授權書, 授權書明細, 崗位證書, 項目經驗, 培訓管理, 培訓計劃, 員工培訓, 培訓人員, 外包培訓, 外包培訓人員, 監(jiān)督管理, 監(jiān)督計劃, 員工監(jiān)督, 監(jiān)督人員, 監(jiān)督時間, 監(jiān)督人員時間, 績效管理, 績效項目, 績效期間, 績效評分, 績效結果, 績效評分明細, 技能管理, 技能配置, 員工技能, 員工技能明細。
在執(zhí)行過程中,項目的實際費用和預算進行實時對比,在實報實銷的時候,可以根據設定的預算執(zhí)行條件自動選擇不同的審批流程和領導,從而起到預算監(jiān)控的作用;同時系統(tǒng)可以按照辦的預算執(zhí)行條件,對預算踐超支、預算超進度宏圖、預算執(zhí)行正常的品類分別“茜”“黃”“綠”等不同顏色進行提醒。
項目管理系統(tǒng)軟件可以幫助記錄每個項目每日運營過程中實際消耗的資源、發(fā)現(xiàn)的風險、優(yōu)化改進提案、項目階段評審等,項目經理與公司管理人員可以更好地從全局掌握公司資源運營情況及公司整體運營健康狀況。
合同管理包括功能模塊有: 合同維護, 發(fā)票管理, 票據管理, 合同日記簿, 合同分類, 合同操作, 合同事件, 合同協(xié)商, 合同預測規(guī)則, 合同條款, 合同條款項目, 導出合同。
部類立項了,章程已經昭示,制定項目章程然后,必須要完成項目管理計劃了,但是該打算中這么多子計劃無從下手。項目是由一個商業(yè)機會觸發(fā),而這些商業(yè)機會早已寫在商業(yè)論證中,也在立項之前明確,在項目章程中也應該有高層級的目標和范圍。
采購管理包括功能模塊有: 原料維護, 供應商維護, 采購管理, 出庫, 出庫明細, 入庫, 入庫明細, 庫存變化。
一個結構化開發(fā)流程連幾個等級。在階段評審流程所提供的框架中,一般有15—20個重要性步驟來定義一個公司的產品開發(fā)流程;每一步又分成10—30項任務,規(guī)程每一個手續(xù)如何在公司里得以實施。這些任務又為每一個步驟定義出標準周期時間,因此可以根據這些基本步驟建制進度表、預估資源需求、制定計劃及進行管理。
通過項目管理系統(tǒng)儀表盤及與CRM客戶關系管理系統(tǒng)的集成,項目經理、高級管理人員及具體項目參與人員可以通過各自的項目儀表盤操控與自己直接相關的項目活動及動態(tài)觀察與自己相關的項目運營數據。
項目管理系統(tǒng)與訂單管理的集成運營,實現(xiàn)了項目從售前到銷售,再到項目運營及服務的全部價值創(chuàng)造鏈的集成運營,使得公司分散的資源與目標集成為了一個整體的生命個體。
訂單管理包括功能模塊有: 商品維護, 銷售機會管理, 商品庫存流水, 商品入庫, 訂單錄入, 商品出庫, 客戶管理, 客戶訂單開票, 數據統(tǒng)計, 門店管理。
項目管理軟件系統(tǒng)多層數據安全保護機制及緊急方案,平臺更穩(wěn)當,護衛(wèi)公司詭秘。
項目管理包括功能模塊有: 項目維護, 項目任務維護, 文章維護, Tag歸集, 任務訪問統(tǒng)計。
不過,值得注意的是,隨著業(yè)務不斷增長、管理不斷向深度發(fā)展新型,企業(yè)會越來越發(fā)模塊級管理軟件的局限以及對完完全全系統(tǒng)級管治平臺的求。為了滿足企業(yè)對研發(fā)管理軟件不斷變化的需求,一些系統(tǒng)級管理軟件提供商也將其產品模塊化、供客戶逐個啟用,通過由點到面的使用過程為企業(yè)用戶獲得利益最大化。
財務管理包括功能模塊有: 預算維護, 預算變更, 預算申請及使用, 差旅申請, 差旅同行人員, 差旅報銷項目, 差旅標準維護, 費用標準維護, 發(fā)票管理, 預算實際使用發(fā)票, 銀行流水維護。
企業(yè)合辦辦公軟件作為新一代的生產力工具,致力于從基層員工的角度出發(fā),提高員工的工作效率。對知識工作者而言,提供的不只是工具,而是一種理念,讓每一個知識工作者都能高效率工作。
會計管理包括功能模塊有: 法人維護, 資源單位配置, 資源匯率, 交易類型, 交易明細類型, 賬戶維護, 賬戶余額, 套賬維護, 會計科目維護, 入賬模板維護, 交易維護, 交易明細維護, 總賬管理, 入賬處理, 交易明細類型默認值, 交易類型默認值, 交易發(fā)票維護, 交易結算, 交易結算明細。
兩個項目管理的層面的劃分沒有一個成規(guī),可以選擇大項目、小本部,也可以選擇小軍事基地、大項目。這兩個層面的劃分由公司來決策,但兩個層面的工程管理合到伙同必須是一個整的項目管理體系,并且對外的出口應當放在項目部這個層面的項目管理中。
內部銀行包括功能模塊有: 財務歸集中心, 賬戶余額, 交易管理, 等待結算, 結算維護, 結算明細維護, 費率設置, 借款管理, 存款與保證金管理。
管理駕駛艙:項目進度、成本、風險、資源利用率等各維度的統(tǒng)計報表。
客戶關系管理包括功能模塊有: 市場細分設置, 目標設置, 銷售項目管理, 潛在客戶維護, 客戶拜訪記錄, 客戶管理, 客戶溝通管理, 客戶項目管理。
MS Project工程管理軟件使用起來易操作,界面設計類似Office,交互簡潔,幫助撐持方面完善。
銷售報價管理包括功能模塊有: 產品維護, 功能維護, 服務維護, 服務任務維護, 成本維護, 客戶維護, 訂單報價, 報價項目維護, 成本日志, 銷售合同締約管理, 締約條款管理。
項目管理中許多知識都是獨一無二的,或者說幾乎是舉世無雙的(如,關鍵線路分析和工作分層結構)。然而項目管理知識體系與其它管理方式確有相同之處。
服務管理包括功能模塊有: 服務維護, 服務票證, 標簽, 服務處理跟蹤。
實現(xiàn)一個軟件過程關鍵所在必須實行的任務和步驟,包括建立計劃、跟蹤、改進等。
資產管理包括功能模塊有: 資產維護, 資產處置。
項目后期管理有難必幫用戶核算項目產值,考核員工績效。檔次運營人員根據系統(tǒng)家數據統(tǒng)計項目團隊實現(xiàn)的項目產值,分攤項目成本、結算項目收入,考核項目質量和功力,并對項目團隊表現(xiàn)進行考評。
倉儲物流管理包括功能模塊有: 庫存維護, 倉庫維護, 庫柜容器維護, 物料類型, 物料維護, 物品管理, 物品變更, 庫存變化流水, 物品移庫管理, 承運人維護, 運輸管理, 運輸明細, 圖碼管理, 掃碼日志維護。
如果說把產品開發(fā)看做投資是理念,那么如何算是做到就很至關重要了。也許幾乎所有的商行全確實打心底里希望只投資有收益的產品,但是史實呢,情況并不好判斷,不是領導者有多恭維幾次腦袋、三思而后行的覺悟就可以了,產品究竟有沒有價值、客戶到底買不買賬,前期實在說不好,這個職業(yè)得有一整套術引而不發(fā)。
生產制造管理包括功能模塊有: 設備類型, 設備維護, 設備維護日志, 工廠管理, 工種維護, 工人工種設置, 加工維護, 加工租用配置, 加工原料配置, 加工產品配置, 加工設備維護, 加工工種維護, 加工執(zhí)行日志, 加工執(zhí)行租用日志, 加工執(zhí)行原料日志, 加工執(zhí)行產品日志, 加工執(zhí)行設備日志, 加工執(zhí)行工種工人日志, 生產計劃, 生產加工工序配置, 生產計劃執(zhí)行日志, 生產加工工序執(zhí)行日志。
質量保證定期對項目各方面的表現(xiàn)進行評估通過評價來推測項目終極是否能達到相關的質量指標,通過質量評估來援手項目痛癢相關的人建立對項目質量的信心。
車輛管理包括功能模塊有: 車輛信息, 車輛保險, 車輛保養(yǎng), 車輛加油, 車輛使用申請, 車輛使用日志, 車輛違章。
進度管是項目管理中一個重要的主線,控制了進度就能控制成本,同時也有利資金的控制。在進度經營中本著深的項目系統(tǒng)可以采用甘特圖進行進度控制,同時進度與破土報量結合達到工程進度與血本的雙重支配。
房地產管理包括功能模塊有: 房地產, 房屋空間, 設施, 現(xiàn)金流。
文檔管理研發(fā)項目過程中的各類Word、Excel、Pdf及圖片等文檔,都可以按照檔級的關系,分門別類的進行歸檔,并執(zhí)行相應的文檔授權管理。
工作流管理包括功能模塊有: 表單類型, 表單維護, 表單字段配置, 工作流, 工作流執(zhí)行數據, 工作流結點, 工作流執(zhí)行。
人們通常認為,項目管理是第二次世界大戰(zhàn)的產物(如:曼哈頓設計)。在1950年至1980年期間,應用項目管理的主要是國防建設部門和建筑公司。傳統(tǒng)的觀點認為,類型管理者的工作就是單純地形成既定的任務。
調查研究包括功能模塊有: 調查問卷維護, 問卷記錄。
一般來說,項目具有之下性狀:明確的目標、獨特性、臨時性、制約性、需要進行計劃、執(zhí)行和控制等、不確定性、特定的委托人、結果的不可逆轉性。
在線試卷包括功能模塊有: 試卷維護, 考試記錄。
項目的SCM計劃應聽命SCM規(guī)程,但不是照搬。
工程承攬企在整個建筑產業(yè)鏈的位置決定了其在建筑行業(yè)中的地位。承包商在建筑產業(yè)鏈中可以截取某些“段”作為其服務范圍,世是承包商有其價值取向,業(yè)主也有業(yè)主的需求,承包商永遠處于非主導的地位。軟件商店實施負責人負責類目總體和日常管、準備并保安項目工作計劃及進展記錄、負責制訂實施策略和項目的控制與預算、界說并管理實施層面、對通欄參與項目的咨詢和實施顧問明確職責、監(jiān)控和推進問題剿滅流程、對項目變更自行進行協(xié)調、參與業(yè)務流程的解析、擬訂樹方案等。檔次是為完成某一獨特的產品或服務所做的臨時性的不可偏廢,項目有一個非常規(guī)的目的,項目是臨時性的,項目需要使用資源,項目有一個主要發(fā)起人或客戶,項目一般要涉及一些人丁,由這些人員完成一些相關聯(lián)活動項目含有不確定性。