項目管理工具主要用于幫助項目管理者通過信息化手法管理項目，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目干的全部工作拓有效地管理。通過對項目的全過程計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和品頭論足，以實現(xiàn)項目的目標。隨著人們的物質(zhì)文化生活的提升，移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，對各種產(chǎn)品及服務的個性化定制需求越來越高。不同的定制化的產(chǎn)品與服務對傳統(tǒng)生產(chǎn)、服務、物流與垃圾回收產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)，配方配比數(shù)據(jù)、流程流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)、管理運維數(shù)據(jù)爆炸式增長。大量的生產(chǎn)服務微結(jié)構靠人工來管理顯然已經(jīng)力不從心。終端個性化與定制化的需求對整個生產(chǎn)服務產(chǎn)業(yè)鏈的傳統(tǒng)運維模式產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)，同時工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0、人工智能、機器人、大數(shù)據(jù)、SaaS、云計算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也為企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈按照項目管理系統(tǒng)定制流程智能化按需生產(chǎn)、服務和交付產(chǎn)品成為可能。按照項目模式生產(chǎn)和服務越來越有個性化和定制化，隨之而來的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務流程也越來越多。智能化的項目型企業(yè)在從小到大的長大過程中，越來越需要一個面向市場由訂單驅(qū)動的項目管理軟件來輔助人員管理公司的業(yè)務和數(shù)據(jù)。定制開發(fā)適合企業(yè)行業(yè)與實際業(yè)務流程的saas軟件客服項目管理系統(tǒng)成本最大的地方在于創(chuàng)意、研究、探索、提煉、整理、分析、優(yōu)化和文檔化企業(yè)生產(chǎn)和服務管理過程中的實際業(yè)務與數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)化為管理軟件業(yè)務需求說明書。軟件工程里定制開發(fā)saas軟件客服項目管理系統(tǒng)的方法有很多，雖然拿現(xiàn)成的項目管理軟件稍加改動，即可有個可以工作的項目管理軟件平臺可以用起來，上線后再根據(jù)用戶實際使用反饋去逐步迭代演化和精細化。但是直接用現(xiàn)成項目管理軟件產(chǎn)品的項目管理軟件系統(tǒng)，可能會存在性能、使用復雜度、靈活性、可管理性、可維護性等多方面問題，企業(yè)也有大量個性化的項目管理軟件系統(tǒng)需求，特別對于很多小微企業(yè)，使用現(xiàn)成的項目管理軟件并在框架上修改維護的成本遠超過從頭開始定制開發(fā)的saas軟件客服項目管理系統(tǒng)。

產(chǎn)品化的saas軟件客服項目管理系統(tǒng)套件或者成熟的項目管理軟件產(chǎn)品為了滿足大部分行業(yè)客戶需求與應用場景，開發(fā)配置了大量多余功能和抽象功能。企業(yè)用戶在實際使用時需要花費大量成本、精力和時間在功能配置、實施及很多不相關的功能上，抽象化的核心框架也增加了系統(tǒng)復雜度，使得系統(tǒng)運維成本指數(shù)增長，降低了系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性。對于大中型企業(yè)，可以通過配置項目管理軟件產(chǎn)品來很快實施一個可以工作的saas軟件客服項目管理系統(tǒng)，成熟的套裝項目管理軟件也同時集成內(nèi)置了大量通用的項目管理流程或行業(yè)業(yè)務邏輯，降低了企業(yè)實施saas軟件客服項目管理系統(tǒng)的成本和風險。但是對于創(chuàng)業(yè)型小微公司及創(chuàng)新型公司，套裝項目管理軟件集成內(nèi)置的通用管理流程或行業(yè)業(yè)務流程邏輯可能完全不適用或者不能滿足創(chuàng)新性業(yè)務管理需求，創(chuàng)業(yè)型小微公司和創(chuàng)新型公司更需要專門定制的精簡版saas軟件客服項目管理系統(tǒng)，麻雀雖小，五臟俱全，自己個性化的特定業(yè)務流程一個都不能少，然后其它無關的業(yè)務流程一個也不能多，否則管理運營成本上去了，小微公司的財力和人力會吃不消。

產(chǎn)品研發(fā)是復雜的。因為產(chǎn)品研發(fā)人員必須完成有的是項工作，而這些事體大部分是與他人工作緊密相關的，因此，協(xié)調(diào)便成為極其復雜的工作。為了能管理好這些龐大而復雜的工作，產(chǎn)品研發(fā)過程務必成為結(jié)構合理、定義領悟的過程。

用起來流暢并貼切公司實際業(yè)務流程的項目管理系統(tǒng)是以企業(yè)實際需求為基礎，按企業(yè)實際運營業(yè)務流程中實際使用的Excelsaas軟件客服項目管理系統(tǒng)作為需求輸入定制開發(fā)公司管理云平臺。這個就需要項目管理軟件公司有大量現(xiàn)成的代碼模塊快速組裝、按照客戶實際需求快速迭代開發(fā)出項目管理軟件saas軟件客服項目管理系統(tǒng)原型并快速上線運行。針對中小型客戶業(yè)務不穩(wěn)定和持續(xù)創(chuàng)新的實際業(yè)務場景，再按照客戶需求迭代演化系統(tǒng)。在迭代開發(fā)演化的過程中，逐步細化各個模塊、功能與設計細節(jié)，比如：匯報，發(fā)展，自動，建筑，裝飾項目管理軟件。

單機版可將其下載后徑直安裝到U盤使用，攜帶方便，便于使用。

按照專業(yè)軟件工程和迭代軟件開發(fā)方法定制演化的saas軟件客服項目管理系統(tǒng)是由專業(yè)的軟件開發(fā)公司量身定制開發(fā)，充分發(fā)揮了企業(yè)個性化的優(yōu)勢，按照企業(yè)不同的經(jīng)營理念、管理方針、業(yè)務流程的需要實際定制開發(fā)并運維。公司管理云平臺項目管理軟件saas軟件客服項目管理系統(tǒng)使用可操作性強，應用針對性強，特別是企業(yè)運營特別之處，加上定制管理軟件的開發(fā)都要經(jīng)過細致的系統(tǒng)分析，同時需要針對不同企業(yè)的情況，開發(fā)最適合該企業(yè)使用的項目管理軟件，將企業(yè)管理運營的最新思想和最適合的模式融入到企業(yè)公司管理云平臺運營中，大大提高了saas軟件客服項目管理系統(tǒng)的使用價值，給企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟效益。

一個迅的研發(fā)管理歷程必定是以一個科學的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略為指引的。試想，如果你所研制的產(chǎn)品根本魯魚帝虎企業(yè)的核心領域，即便是其研發(fā)得再成功，又會有誰幫你扮推向市場，更何況，對于企業(yè)的非核心業(yè)務，企業(yè)不可能會在研究開發(fā)階段有富源、技術方面的保。到頭來，這樣一個“不合時宜”的項目只會在抖摟了一灘子人力、資力聚寶盆后默默放棄。軟件過程的質(zhì)量素包括：項目規(guī)劃過程、項目設計過程、項目履行過程、軟件維護過程、軟件商業(yè)環(huán)境歷程。物資管理包括計劃管理、采購管理、倉庫管理三個部分。企業(yè)需在項目前期編制物資預算計劃、在項目實施過程中編制軍品需求計劃。采購部門則根據(jù)物資需求計劃進行軍資的采購、簽定生產(chǎn)資料采購合同、辦理物資結(jié)算。除選型工作外，還應輔以前期整個企業(yè)的ERP、BPR工作宣傳，為系統(tǒng)實施打優(yōu)異赤子心理上和知識上的基礎。具體應包括定期通報選型工作進程；定期殯葬ERP相關學問和討論文章；制作ERP項目板報，在公司內(nèi)制造ERP氣氛；植臨時實施小組的團隊建設方式與方法等。

按需定制的項目管理系統(tǒng)軟件將會成為企業(yè)運營的基礎基因和細胞，伴隨著企業(yè)的成長與變革持續(xù)迭代和演化。

在公司企業(yè)信息管理系統(tǒng)SaaS云服務平臺領域，邑泊ERP已經(jīng)積累了豐富的模塊、中間件、源代碼、業(yè)務模型、數(shù)據(jù)結(jié)構、平臺運維經(jīng)驗，可以快速構建滿足客戶大致需求的原型系統(tǒng)，并以此為基礎迭代演化出滿足客戶實際需求的ERP管理軟件SaaS云平臺定制系統(tǒng)。按需定制組裝開發(fā)并迭代出來的公司企業(yè)信息管理系統(tǒng)企業(yè)服務云平臺更能貼合客戶實際需要，并省去了很多二次開發(fā)、運營維護的成本，從長期來說更具有性價比。邑泊ERP的專家團隊已經(jīng)在中國及國際金融、銀行、黃金、貨幣、債券、股權、期貨、私募、交易、風控、結(jié)算、管理等軟件技術領域積累了大量軟件產(chǎn)品研發(fā)與項目實施經(jīng)驗。同時，管理信息系統(tǒng)業(yè)務領域，廣泛涉足了匯報、公司金融、財資管理、資金管理、司庫管理、發(fā)展、財務管理、自動、訂單管理、建筑、銷售管理、裝飾項目管理軟件、客戶管理、公司管理云平臺、進銷存、ERP、OA等方面。專業(yè)為客戶定制開發(fā)各類智能投資分析、交易系統(tǒng)，企業(yè)管理系統(tǒng)，配套網(wǎng)站、App、H5，并提供整套解決方案的定制咨詢、長期技術架構戰(zhàn)略演化規(guī)劃及配套人力資源發(fā)展規(guī)劃。

項目管理軟件系統(tǒng)核心功能包括項目及任務結(jié)點的創(chuàng)建與維護，項目與任務描述、創(chuàng)意、知識庫等可以以維基方式創(chuàng)建、跟蹤、記錄、鏈接，使用html5、富文本等方式編輯、存儲、分享和共享多媒體格式的創(chuàng)意與知識。

甘特圖、看板、工作日志、日歷、統(tǒng)計、源碼集成，迭代更新，專業(yè)技術支持。

系統(tǒng)管理包括功能模塊有: 用戶管理, 用戶組維護, 用戶角色分配, 用戶組用戶分配, 角色權限, 用戶組權限, 用戶消息, 系統(tǒng)參數(shù), 節(jié)假日, 數(shù)據(jù)庫管理, 用戶個人信息維護, 幫助。

一個工作包亟須由一個成年人或者一個部門來負責，而不能由兩個或兩個以上的人或部門來負責。

項目管理軟件系統(tǒng)不同的項目可以分別設置不同的用戶權限，除了項目創(chuàng)建者擁有初始全部項目訪問權限外，可以按照項目需要添加不同的客戶，分別給與他們項目讀寫或者只讀權限。

網(wǎng)站內(nèi)容建設包括功能模塊有: 頻道維護, 頁面內(nèi)容, 關鍵字鏈接, 頁面訪問統(tǒng)計，APP封裝支持，手機PC響應式設計。

可以用以次工具描述項目進度表：Gantt圖、工程網(wǎng)絡圖、關鍵路徑、工具軟件。

項目的任務和創(chuàng)意可以通過創(chuàng)建項目的結(jié)點來統(tǒng)一管理維護，使用標準ID的URL訪問、鏈接。除了可以在項目或結(jié)點描述中通過項目結(jié)點ID來自動鏈接到項目、任務、創(chuàng)意、文章維基頁面外，項目結(jié)點之間也可以建立特定關系的結(jié)點鏈接，比如創(chuàng)建關系、依賴關系、引用關系等，方便以項目管理系統(tǒng)為基礎信息基礎設施，演化出企業(yè)的知識圖譜、核心技術資產(chǎn)網(wǎng)絡拓撲空間與神經(jīng)網(wǎng)絡中央神經(jīng)中樞系統(tǒng)。

公司管理包括功能模塊有: 業(yè)務單位, 部門管理, 崗位管理, 區(qū)域地點。

門類統(tǒng)計分析為財務管理人員和企業(yè)決策人員提供了實時、動態(tài)的財務分析和監(jiān)控效果。

項目的任務和創(chuàng)意結(jié)點可以添加標簽進行分類和標識，全局數(shù)據(jù)庫的標簽經(jīng)過統(tǒng)計排序后自動安排在項目管理儀表盤，方便公司高級管理人員發(fā)現(xiàn)當前公司運營的實際重點所在和探索未來的業(yè)務發(fā)展方向。使用標簽云與大數(shù)據(jù)商業(yè)智能來自動發(fā)現(xiàn)識別公司發(fā)展運營的重點和方向是一種自下而上的自組織方式，充分發(fā)揮了公司作為一個組織的群體智慧的優(yōu)勢，與傳統(tǒng)公司高層自上而下的戰(zhàn)略執(zhí)行與實行方式形成了互為補充的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。

會員管理包括功能模塊有: 會員維護, 會員角色, 多級分銷分潤, 銷售分潤支付。

維護階段的舉足輕重活動：糾錯性維護、完善性維護、適應性維護、前瞻性為維護。

人力資源管理包括功能模塊有: 職位描述, 職稱管理, 員工管理, 員工基本信息, 團隊管理, 團隊成員, 員工收支, 員工收支明細, 員工資質(zhì), 工作經(jīng)驗, 教育經(jīng)歷, 授權書, 授權書明細, 崗位證書, 項目經(jīng)驗, 培訓管理, 培訓計劃, 員工培訓, 培訓人員, 外包培訓, 外包培訓人員, 監(jiān)督管理, 監(jiān)督計劃, 員工監(jiān)督, 監(jiān)督人員, 監(jiān)督時間, 監(jiān)督人員時間, 績效管理, 績效項目, 績效期間, 績效評分, 績效結(jié)果, 績效評分明細, 技能管理, 技能配置, 員工技能, 員工技能明細。

一種產(chǎn)品差異值得開發(fā)的前提條件是滿足下列純粹：(1).緊要：該區(qū)別能向眾多購買者提供具有徹骨價的利益。(2).獨特性：其他產(chǎn)品獨木難支提供相似差別，或者說本產(chǎn)品提供的歧異與眾不同。(3).優(yōu)越性：要沾同等利益，該差別比其他方法都要從優(yōu)。(4).溝通稟性：購買者能了解到、看到這種差別。(5).先發(fā)制人：該特性不會被競爭對手輕易模仿。(6).可支付氣性：購買者有能力支付這種差別。(7).贏利性：公司推出這種差別是有利可圖的。

項目管理系統(tǒng)軟件可以幫助記錄每個項目每日運營過程中實際消耗的資源、發(fā)現(xiàn)的風險、優(yōu)化改進提案、項目階段評審等，項目經(jīng)理與公司管理人員可以更好地從全局掌握公司資源運營情況及公司整體運營健康狀況。

合同管理包括功能模塊有: 合同維護, 發(fā)票管理, 票據(jù)管理, 合同日記簿, 合同分類, 合同操作, 合同事件, 合同協(xié)商, 合同預測規(guī)則, 合同條款, 合同條款項目, 導出合同。

工時計算是仰仗用人單位以標準工時為基礎，計算一定期限內(nèi)的工時量。工時計算管理制度一直廣泛應用于生產(chǎn)型企業(yè)，通常采取集中工作、集中休息、輪休調(diào)休等方式。

采購管理包括功能模塊有: 原料維護, 供應商維護, 采購管理, 出庫, 出庫明細, 入庫, 入庫明細, 庫存變化。

項目管理套件經(jīng)過裁剪、配置、定制可以用于戰(zhàn)略管理、資源管理、項目日常工作管理、項目財務管理、項目流程管理等。

通過項目管理系統(tǒng)儀表盤及與CRM客戶關系管理系統(tǒng)的集成，項目經(jīng)理、高級管理人員及具體項目參與人員可以通過各自的項目儀表盤操控與自己直接相關的項目活動及動態(tài)觀察與自己相關的項目運營數(shù)據(jù)。

項目管理系統(tǒng)與訂單管理的集成運營，實現(xiàn)了項目從售前到銷售，再到項目運營及服務的全部價值創(chuàng)造鏈的集成運營，使得公司分散的資源與目標集成為了一個整體的生命個體。

訂單管理包括功能模塊有: 商品維護, 銷售機會管理, 商品庫存流水, 商品入庫, 訂單錄入, 商品出庫, 客戶管理, 客戶訂單開票, 數(shù)據(jù)統(tǒng)計, 門店管理。

提出新產(chǎn)品研發(fā)項目取消或重新制定工程的優(yōu)先順序確保進行研發(fā)的產(chǎn)品符合公司戰(zhàn)略分配研究開發(fā)資源路評審歷程就好比是一個漏斗，在概念形成的階段會有許多創(chuàng)意涌入，在研究開發(fā)的過程中，經(jīng)過數(shù)以萬計篩選決策，就只剩下很少一部分項目會得到適當斥資并極或是獲得市場一氣呵成。每一個階段的評審會議，都進一步為類別確定了方向：是繼往開來，是取消，還是變更方向？

項目管理包括功能模塊有: 項目維護, 項目任務維護, 文章維護, Tag歸集, 任務訪問統(tǒng)計。

會議和日程理每次召集大家開會都很費勁，特別是跨部門的，有會議日程軟件就不怕啦，合理安排好個人和團隊的日程及會議。

財務管理包括功能模塊有: 預算維護, 預算變更, 預算申請及使用, 差旅申請, 差旅同行人員, 差旅報銷項目, 差旅標準維護, 費用標準維護, 發(fā)票管理, 預算實際使用發(fā)票, 銀行流水維護。

構成PDM（Precedence Diagramming Method）優(yōu)先圖示法，網(wǎng)絡圖包括節(jié)點，節(jié)點表示活動(工序,工作)，用箭線表示各活動(工序,工作)次的邏輯關系。可以方便的表示活動之間的各種邏輯關系。

會計管理包括功能模塊有: 法人維護, 資源單位配置, 資源匯率, 交易類型, 交易明細類型, 賬戶維護, 賬戶余額, 套賬維護, 會計科目維護, 入賬模板維護, 交易維護, 交易明細維護, 總賬管理, 入賬處理, 交易明細類型默認值, 交易類型默認值, 交易發(fā)票維護, 交易結(jié)算, 交易結(jié)算明細。

WBS按照項目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進行系統(tǒng)化的、相互關聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。

內(nèi)部銀行包括功能模塊有: 財務歸集中心, 賬戶余額, 交易管理, 等待結(jié)算, 結(jié)算維護, 結(jié)算明細維護, 費率設置, 借款管理, 存款與保證金管理。

為了簡化在多項目模式下的詭秘混淆，所有項目分屬的元素遵循一個星星點點的規(guī)則：擁有要素的檔級是唯一可以采用該元素的項目。

客戶關系管理包括功能模塊有: 市場細分設置, 目標設置, 銷售項目管理, 潛在客戶維護, 客戶拜訪記錄, 客戶管理, 客戶溝通管理, 客戶項目管理。

項目管理包括項目、天職、團隊、版本、燃盡圖等功能。

銷售報價管理包括功能模塊有: 產(chǎn)品維護, 功能維護, 服務維護, 服務任務維護, 成本維護, 客戶維護, 訂單報價, 報價項目維護, 成本日志, 銷售合同締約管理, 締約條款管理。

有的時候，項目管理涉及到和一些人進行合作，需要簽署合同，合同寄來寄去的有些麻煩。

服務管理包括功能模塊有: 服務維護, 服務票證, 標簽, 服務處理跟蹤。

互聯(lián)網(wǎng)化SaaS項目管理云平臺其翻新的商業(yè)模式和名不虛傳的用戶體驗將引領項目型店家邁向項目管理智能化、標準化、科學化之路。

資產(chǎn)管理包括功能模塊有: 資產(chǎn)維護, 資產(chǎn)處置。

資項目設計進度二維圖編制的功能、自動生成網(wǎng)絡圖。

倉儲物流管理包括功能模塊有: 庫存維護, 倉庫維護, 庫柜容器維護, 物料類型, 物料維護, 物品管理, 物品變更, 庫存變化流水, 物品移庫管理, 承運人維護, 運輸管理, 運輸明細, 圖碼管理, 掃碼日志維護。

從進程分析，工程管理軟件一般包括計劃、執(zhí)、核算、分析四個部分，并能科學地安裝協(xié)同辦公的原則，將這四項有機的連貫起來，形成了一個完整的“利益循環(huán)”工作流程。從論及內(nèi)容分析，包括時日進度、成本、設備材料、人力資源、機械設備、采購管理等方面，管理的重點一般以項目的成本動態(tài)控制為核心，以進度控制為龍頭，以合同管理為線索，以客戶（業(yè)主）滿意度為目標。

生產(chǎn)制造管理包括功能模塊有: 設備類型, 設備維護, 設備維護日志, 工廠管理, 工種維護, 工人工種設置, 加工維護, 加工租用配置, 加工原料配置, 加工產(chǎn)品配置, 加工設備維護, 加工工種維護, 加工執(zhí)行日志, 加工執(zhí)行租用日志, 加工執(zhí)行原料日志, 加工執(zhí)行產(chǎn)品日志, 加工執(zhí)行設備日志, 加工執(zhí)行工種工人日志, 生產(chǎn)計劃, 生產(chǎn)加工工序配置, 生產(chǎn)計劃執(zhí)行日志, 生產(chǎn)加工工序執(zhí)行日志。

多工程管理是伴隨著項目管理方法在企業(yè)或政府部門等組織中的廣泛運用而形成的一種以長期性組織為對象的管理模式。形象地講，就是指在企業(yè)中同時管理、協(xié)調(diào)多個項目的選擇、評估、計劃、控制、執(zhí)行，以及收尾等各項工作，使所有項目的綜合執(zhí)行效果達到最優(yōu)的項目管理方式。多項目管理是通過對項目奐、工程組合，以及項目的成功管理來實現(xiàn)的。

車輛管理包括功能模塊有: 車輛信息, 車輛保險, 車輛保養(yǎng), 車輛加油, 車輛使用申請, 車輛使用日志, 車輛違章。

進度計劃管理重要包括施工進度管理、設計送交進度、設備交安裝調(diào)劑速度、不無關系圖紙資料提交進度、資源費用優(yōu)化平衡等，其中進度管理是最重要的。

房地產(chǎn)管理包括功能模塊有: 房地產(chǎn), 房屋空間, 設施, 現(xiàn)金流。

有些規(guī)模大些的研發(fā)機構，除了以上這些需管理外，還有行政辦公、客戶關系、物料進出、人力資源以及財務結(jié)算方面的管理要求。

工作流管理包括功能模塊有: 表單類型, 表單維護, 表單字段配置, 工作流, 工作流執(zhí)行數(shù)據(jù), 工作流結(jié)點, 工作流執(zhí)行。

系統(tǒng)由組織者進行權位分配及設置后，員工按權限進行操作，同時系統(tǒng)采用BPM流程管理，可以幫助企業(yè)貫徹業(yè)務的整合及讓工程業(yè)務運行越是順暢。系統(tǒng)采用的前臺技術界面設計簡潔，操作便捷。

調(diào)查研究包括功能模塊有: 調(diào)查問卷維護, 問卷記錄。

項目完成：也叫收攤兒檔次，包括項目移交評審，檔級合同收尾，檔級行政收尾。

在線試卷包括功能模塊有: 試卷維護, 考試記錄。

質(zhì)量管理的管理重點以過程記錄為主，記錄質(zhì)量員在部類實施過程中質(zhì)量管理工作的記錄，方便管理層進行質(zhì)量的抽查。

原型方法主要考慮體系的功能需求，很少考慮非功能需求。項目管理軟件產(chǎn)品以成本保管為中心，過程管理為手段，以資金、進度、質(zhì)量為主要控制點，收集項目進度、設備管理、物資管理、包含管理、勞務管理等模塊的實際數(shù)據(jù)，構架一個跨地域、跨層級、跨部門的項目數(shù)據(jù)中心，為用戶構架戰(zhàn)略管控和經(jīng)營管控體系資有效支撐手段。工程管理（Project Management）以各種相關技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關各方對項目的要求與期望，所開明的各種計劃、組織、領導、控制等方面的活動。