客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)是用作商店管理和生產(chǎn)管理的有效的工具。根據(jù)客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)工具，企業(yè)節(jié)約了很多的人力和物力?？蛻繇?xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)幫助企業(yè)商家管理項(xiàng)目信息、提高工作效率、優(yōu)化客戶服務(wù)的重要工具。客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)通過生成定期的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目相關(guān)方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況滿足行業(yè)需求。在實(shí)際使用客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)的過程中，我們可以分解為3個(gè)核心領(lǐng)域：1、財(cái)務(wù)方面：客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)包含會(huì)計(jì)功能，例如總賬、應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款以及工資單。2、運(yùn)營(yíng)方向：客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)包含管理人力資源、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和供應(yīng)鏈管理功能。3、銷售沖：客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)包括訂單管理和派單。除上述之外，客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)還可以囊括人力資源管理(HRMS)和客戶關(guān)系管理(CRM)，以更好地控制其組織。

客戶檔級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)的模塊可能包括以下一些：

1. 財(cái)務(wù)結(jié)算模塊：負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)算和管理。這個(gè)模塊可以與任務(wù)管理、銷售分析等相關(guān)系統(tǒng)集成，提供項(xiàng)目的收入和支出管理、發(fā)票開具等功能，確保企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、透明。

2. 項(xiàng)目計(jì)劃定制模塊：具有規(guī)劃項(xiàng)目任務(wù)的功能，展示項(xiàng)目任務(wù)是如何關(guān)聯(lián)的，幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更好地了解應(yīng)該如何安排項(xiàng)目以及將使用什么路徑來(lái)訪問和分配資源。

3. 報(bào)表分析模塊：這個(gè)模塊提供各種報(bào)表和分析功能，用于幫助用戶了解訂單管理過程中的數(shù)據(jù)和趨勢(shì)。它可以生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖表和可視化分析曉，幫企業(yè)進(jìn)行決策和優(yōu)化。

4. 客戶服務(wù)模塊：負(fù)責(zé)提供客戶服務(wù)支持，包括項(xiàng)目咨詢、售后服務(wù)等。這個(gè)模塊可以提供在線客服、電話支持等功能，幫助企業(yè)更好地與客戶溝通，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

5. 安全性與隱私保護(hù)模塊：這個(gè)模塊提供一些安全措施，保障訂單數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)。例如數(shù)目加密、拜訪權(quán)限控制、安全認(rèn)證等。它可以幫助企業(yè)保護(hù)數(shù)據(jù)安全和客戶隱私，降低安全風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。

6. 集成與對(duì)接模塊：這個(gè)模塊支持與其他系統(tǒng)的集成和對(duì)接，例如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等。它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和流水線優(yōu)化，提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和協(xié)同能力。

7. 決策管理模塊：包括決策制定、決策審核、決策追蹤和決策評(píng)估。

以上這些模塊是客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)中比較常見的功能模塊，不同的軟件可能會(huì)有一些細(xì)微的區(qū)別和特色功能。企業(yè)在選擇客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際情況，選擇適合自己的軟件。

對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說，客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)的重點(diǎn)在于項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目銷售訂單及項(xiàng)目執(zhí)行過程中進(jìn)度、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)和信息流的統(tǒng)一管理。通常，企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)，只關(guān)注和自己直接相關(guān)的上下游供應(yīng)商、客戶的需求和財(cái)力往來(lái)及自己的項(xiàng)目執(zhí)行、人力資源和集團(tuán)過程。

邑泊客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)通過從多個(gè)不同的角度來(lái)觀察和管理公司店?duì)I運(yùn)，比如：銷售角度、客戶角度、生產(chǎn)流通角度、產(chǎn)品角度等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)的最優(yōu)組合，滿足行業(yè)需求。 自2017年上海邑泊發(fā)布首個(gè)ERP成品以來(lái)，上海邑泊不息投入資源到客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)的持續(xù)迭代和演化。2019年發(fā)布了首個(gè)基于B/S網(wǎng)頁(yè)架構(gòu)的企業(yè)版，繃云端部署運(yùn)營(yíng)。上海邑泊客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)致力于助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0與智能制造新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。邑泊ERP是一款專門面向中小企業(yè)的一站式ERP系統(tǒng)，可個(gè)性化業(yè)務(wù)定制，云朵平臺(tái)部署等。2021年上海邑泊發(fā)布了首個(gè)云服務(wù)品牌“瀚琚”，為后續(xù)ERP出品和客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)布和服務(wù)提供了全新的SaaS運(yùn)營(yíng)環(huán)境和商業(yè)模式。

邑泊客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)中，項(xiàng)目和任務(wù)的多級(jí)WBS結(jié)構(gòu)與復(fù)雜的網(wǎng)狀圖譜共存，滿足用戶項(xiàng)目管理的需求，并可滿足行業(yè)特殊需求。

項(xiàng)目計(jì)劃報(bào)告必須具有項(xiàng)目名稱、立項(xiàng)目的、編制、審核、項(xiàng)目周期、預(yù)計(jì)達(dá)到參數(shù)指標(biāo)以及該項(xiàng)目特設(shè)指標(biāo)或者關(guān)鍵技術(shù)等相關(guān)內(nèi)容。附加的按項(xiàng)目分組項(xiàng)目可在多項(xiàng)目模式下使用風(fēng)險(xiǎn)，問題和閾值。如果要插入新的風(fēng)險(xiǎn)，問題或閾值，則無(wú)法確定添加新記錄的項(xiàng)目，則使用默認(rèn)項(xiàng)目。但是可以通過從不同的項(xiàng)目中選擇WBS因素來(lái)更改項(xiàng)目所有權(quán)。研發(fā)行業(yè)是一個(gè)以“人”為核心的行業(yè)，對(duì)“人”這個(gè)資源特別看重，故而管理層很希望對(duì)每個(gè)研發(fā)人員的工作狀態(tài)及負(fù)荷情況，能及時(shí)得到了解并做最優(yōu)化的安排。有效成本控制的關(guān)鍵是時(shí)及時(shí)的分析成本績(jī)效，盡早發(fā)現(xiàn)成本差異和成本執(zhí)行的效率，以便在情況變壞之前能夠及時(shí)采取糾正措施。一旦項(xiàng)目成本失控，要在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目是非常困難的。如果沒有額外的資金支持，那么成本超支的后果就是要么推遲項(xiàng)目工期；要么降低項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；要么縮小項(xiàng)目工作范圍。這三種情況都是我們不愿意看到的。

客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)工作流功能包括：規(guī)則配置、審批執(zhí)行、待做事項(xiàng)和列表、業(yè)務(wù)請(qǐng)求、審批流水。邑泊基礎(chǔ)資料功能包括：主體、員工、產(chǎn)品、商品、賬戶、庫(kù)房、在途庫(kù)存、核算項(xiàng)目批次?？蛻繇?xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)租借質(zhì)押功能包括：借出單、借入單、歸還單、質(zhì)押貸入單、質(zhì)押貸出單、借出資金結(jié)算單、質(zhì)押歸還無(wú)非、質(zhì)押實(shí)物割交結(jié)算單。

配置控制通過建立一個(gè)有序的變更控制過程來(lái)確保對(duì)每項(xiàng)變更的影響給于適當(dāng)?shù)目紤]，任何基線化的配置項(xiàng)的更改經(jīng)過肯定，批準(zhǔn)的更改得以實(shí)施，記錄必要的測(cè)量信息。使軟件過程可預(yù)測(cè)化。作為開發(fā)計(jì)劃的一部分，組織對(duì)所有的開發(fā)工作都測(cè)量其重要過程活動(dòng)的生產(chǎn)率和質(zhì)量。項(xiàng)目通過將其過程性能的變化限制在定量的可接受的范圍之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其產(chǎn)品和過程的控制，當(dāng)超過限制范圍時(shí)，采取措施予以糾正。建筑設(shè)計(jì)、景觀規(guī)劃、勘探設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)公司、景觀公司、廣告公司、建筑設(shè)計(jì)院等可以使用面向?qū)I(yè)建筑設(shè)計(jì)公司的項(xiàng)目管理解決方案。

邑泊客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)既支持對(duì)手方單庫(kù)房也支持對(duì)手方多庫(kù)房?？赏ㄟ^客戶種類數(shù)據(jù)庫(kù)查詢采購(gòu)管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表，比如：進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)、進(jìn)貨明細(xì)、庫(kù)存日?qǐng)?bào)。邑泊采購(gòu)管理功能包括：進(jìn)貨單、進(jìn)貨退貨單、采購(gòu)收票、業(yè)務(wù)單據(jù)。邑泊客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)既支持我方單庫(kù)房也支持我方多庫(kù)房。邑泊客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)限額風(fēng)控支持預(yù)收款查詢和核銷、預(yù)付款查詢和銷帳、應(yīng)收款查詢和核銷、應(yīng)付款查詢和銷帳、信用額度查詢和明細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)敞口查詢和明細(xì)。

客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)還支持與多寡進(jìn)行交互，能夠?qū)⒅谱骱玫捻?xiàng)目管理甘特圖導(dǎo)出為Excel格式或者PDF文檔，也能將Excel格式一鍵自動(dòng)生成甘特圖，十分短平快。一些大型的專業(yè)管理軟件往往由于功能以及界面比較復(fù)雜，并且價(jià)格也相對(duì)比高，因此在用到過程中很難做到全面鋪開了進(jìn)行推廣，普遍沒有充分發(fā)揮這些專業(yè)軟件的真正價(jià)值?？蛻繇?xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)側(cè)重客戶關(guān)系和項(xiàng)目的管理；互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)皆可使用?，F(xiàn)有的項(xiàng)目管理各參與方包括業(yè)主、監(jiān)理咨詢、設(shè)計(jì)家、承包商、分包商、供應(yīng)商等，他們之間是由獨(dú)立的合同構(gòu)成的交易關(guān)系。項(xiàng)目參與方之間的缺乏相互交流和了解，影響各方的合作，容易造成各方追求局部?jī)?yōu)化的現(xiàn)象。管理組織的集成能充分發(fā)掘原有的工程項(xiàng)目管理組織體系的潛力，提高工程項(xiàng)目管理水平。研發(fā)管理發(fā)展的五個(gè)階段，一級(jí)階段是單項(xiàng)目、單產(chǎn)品階段，沒有市場(chǎng)策略，關(guān)注產(chǎn)品或項(xiàng)目何時(shí)交付、怎樣銷售，員工個(gè)體行為重，沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、項(xiàng)目靠人，薪酬體系和責(zé)任不相匹配、跨部門協(xié)調(diào)困難等；二級(jí)是多出品、共享產(chǎn)品和貨架平臺(tái)階段，三級(jí)是以共享為核心面向客戶需求階段，四級(jí)是以產(chǎn)業(yè)鏈為核心的關(guān)注利潤(rùn)階段，五級(jí)是持續(xù)改進(jìn)流。成員在線討論交流，文檔上傳以及共享。

總體來(lái)說，客戶部類數(shù)據(jù)庫(kù)是指建在信息技術(shù)基礎(chǔ)上端，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。這些功能可以幫助企業(yè)更好地管理項(xiàng)目信息，提高工作效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)需求，客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)還可以定制其他功能。客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)通過生成定期的項(xiàng)目快慢報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目骨肉相連方匯報(bào)項(xiàng)目拓展情況滿足行業(yè)需求?？偟膩?lái)說，通過客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)強(qiáng)化精細(xì)化管理能力，尤其是客戶跟進(jìn)的細(xì)節(jié)，項(xiàng)目執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)，質(zhì)量控制中的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)的失控，必須會(huì)帶來(lái)客戶流失、項(xiàng)目交付質(zhì)量失控、項(xiàng)目執(zhí)行成本失控的后果，沒有客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)管理手段，問題然必反復(fù)出現(xiàn)，有了客戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，問題俯拾皆是。