CT訂單管理軟件，紀要訂單狀態(tài)，查詢，可以設置客戶單價。程序包含訂單管事，出入庫，客戶管理，商品管理，用戶管事，用戶組設置，6個模塊。 隨著工業(yè)4.0、人工智能、機器人、大數據、云計算的發(fā)展，企業(yè)的生產、服務和產品越來越有個性化和定制化，隨之而來的各種數據和業(yè)務流程也越來越多。智能化的企業(yè)在從小到大的長大過程中，越來越需要一個面向市場由訂單驅動的進銷存系統(tǒng)來輔助人員管理公司的業(yè)務和數據。定制開發(fā)適合企業(yè)行業(yè)與實際業(yè)務流程的南京電商訂單管理系統(tǒng)成本最大的地方在于創(chuàng)意、研究、探索、提煉、整理、分析、優(yōu)化和文檔化企業(yè)生產管理過程中的實際業(yè)務與數據并轉化為管理軟件業(yè)務需求說明書。軟件工程里定制開發(fā)南京電商訂單管理系統(tǒng)的方法有很多，雖然拿現成的進銷存系統(tǒng)稍加改動，即可有個可以工作的訂單管理軟件平臺可以用起來，再根據用戶實際使用反饋去逐步迭代演化和精細化。但是現成進銷存系統(tǒng)產品的訂單管理軟件系統(tǒng)，可能會存在性能、使用復雜度、靈活性、可管理性等多方面問題，企業(yè)也有大量個性化的訂單管理軟件系統(tǒng)需求，特別對于很多微小型企業(yè)，使用現成的進銷存系統(tǒng)并在框架上修改維護的成本遠超過從頭開始定制開發(fā)的南京電商訂單管理系統(tǒng)。

產品化的南京電商訂單管理系統(tǒng)套件或者成熟的進銷存系統(tǒng)產品為了滿足大部分行業(yè)客戶需求與應用場景，開發(fā)了大量多余功能和抽象功能。導致使用時需要花費大量成本、精力和時間在不相關的功能上，同時也增加了系統(tǒng)復雜度，使得系統(tǒng)運維成本指數增長，降低系統(tǒng)可靠性。對于大中型企業(yè)，可以通過配置進銷存系統(tǒng)產品來很快實施一個可以工作的南京電商訂單管理系統(tǒng)，成熟的套裝訂單管理軟件也同時集成內置了大量通用的訂單管理流程或行業(yè)業(yè)務邏輯，降低了企業(yè)實施南京電商訂單管理系統(tǒng)的成本和風險。但是對于小微創(chuàng)業(yè)型公司，套裝訂單管理軟件集成內置的通用管理流程或行業(yè)業(yè)務流程邏輯可能完全不適用，小微創(chuàng)業(yè)型公司更需要專門定制的精簡版南京電商訂單管理系統(tǒng)，麻雀雖小，五臟俱全，自己個性化的特定業(yè)務流程一個都不能少，然后其它無關的業(yè)務流程一個也不能多，否則管理運營成本上去了，小微公司的財力和人力會吃不消。

支持庫存，盤點管理，支持銷售利查詢統(tǒng)計功能，支持客戶短缺還款掌管，應收應付管理功能，支持往來賬務管理功能，支持出納管理，支持行銷訂單發(fā)貨情況治理等。

好用的訂單管理系統(tǒng)是以企業(yè)實際需求為基礎，按企業(yè)實際運營業(yè)務流程中實際使用的Excel南京電商訂單管理系統(tǒng)作為需求輸入定制開發(fā)公司管理軟件。這個就需要訂單管理軟件公司有大量現成的代碼模塊快速組裝、按照客戶實際需求快速迭代開發(fā)出進銷存系統(tǒng)南京電商訂單管理系統(tǒng)原型并快速上線運行。針對中小型客戶業(yè)務不穩(wěn)定和持續(xù)創(chuàng)新的實際業(yè)務場景，再按照客戶需求迭代演化系統(tǒng)。在迭代開發(fā)演化的過程中，逐步細化各個模塊，比如：發(fā)貨單，實現流程，打印，工作效率，審批。

接受客戶訂單消息，以及收儲管理系統(tǒng)發(fā)來的庫存信息，然后按客戶和緊要程度給訂單分類，對不同倉儲地點的庫存進行配置，并確定交給日期，這樣的一個系統(tǒng)名叫訂貨管理系統(tǒng)。

企業(yè)按照專業(yè)軟件工程和迭代軟件開發(fā)方法定制演化的南京電商訂單管理系統(tǒng)是由專門的軟件開發(fā)公司為其量身定做，充分發(fā)揮了企業(yè)個性化的優(yōu)勢，按照企業(yè)不同的經營理念、管理方針、業(yè)務流程的需要實際定制開發(fā)。公司管理軟件進銷存系統(tǒng)南京電商訂單管理系統(tǒng)使用可操作性強，應用針對性強，特別是企業(yè)運營特別之處，加上定制管理軟件的開發(fā)都要經過細致的系統(tǒng)分析，同時需要針對不同企業(yè)的情況，開發(fā)最適合該企業(yè)使用的進銷存系統(tǒng)，將企業(yè)運營的最新思想和最適合的模式融入到企業(yè)公司管理軟件運營中，大大提高了南京電商訂單管理系統(tǒng)的使用價值，給企業(yè)帶來最大的經濟效益。

銷售訂單管理軟件，照顧銷行發(fā)貨送貨、銷售對賬、應收賬款、會員積分、品管理、發(fā)票管理、附件管理、微信通知、短信群發(fā)、內網聊天等功能，幫助用戶輕松管理訂單。訂單管理系統(tǒng)云平臺支持電子面單、訂購批量打印，發(fā)貨單、快遞單打??；訂單自動合并、留言備考提醒、快遞派送自行查詢、發(fā)貨內容打印到快遞就、快遞單號機動填寫、商品簡稱、快遞模板自定義等。代理商訂單回扣app系統(tǒng)訂購處理通過后臺掌管app系統(tǒng)代理商訂單功能(APP)提交訂單，輕松實現上級代理或總部對訂單進行處理。并且訂單狀態(tài)同步更新、物流軌跡信息一目了然，更可配備打印尖子實現貨單、快遞單自動加蓋。進銷存管理軟件支持訂單管理、棧房管理、正式營銷等多種實用功能，是一個智能店鋪管理軟件，用戶可以在線管理訂購、統(tǒng)計數據、管理店鋪等。

在公司企業(yè)信息管理系統(tǒng)SaaS云服務平臺領域，邑泊ERP已經積累了豐富的模塊、中間件、源代碼、業(yè)務模型、數據結構、平臺運維經驗，可以快速構建滿足客戶大致需求的原型系統(tǒng)，并以此為基礎迭代演化出滿足客戶實際需求的ERP管理軟件SaaS云平臺定制系統(tǒng)。按需定制組裝開發(fā)并迭代出來的公司企業(yè)信息管理系統(tǒng)企業(yè)服務云平臺更能貼合客戶實際需要，并省去了很多二次開發(fā)、運營維護的成本，從長期來說更具有性價比。邑泊ERP的專家團隊已經在中國及國際金融、銀行、黃金、貨幣、債券、股權、期貨、私募、交易、風控、結算、管理等軟件技術領域積累了大量軟件產品研發(fā)與項目實施經驗。同時，管理信息系統(tǒng)業(yè)務領域，廣泛涉足了發(fā)貨單、公司金融、財資管理、資金管理、司庫管理、實現流程、財務管理、打印、項目管理、工作效率、銷售管理、審批、客戶管理、公司管理軟件、進銷存、ERP、OA等方面。專業(yè)為客戶定制開發(fā)各類智能投資分析、交易系統(tǒng)，企業(yè)管理系統(tǒng)，配套網站、App、H5，并提供整套解決方案的定制咨詢、長期技術架構戰(zhàn)略演化規(guī)劃及配套人力資源發(fā)展規(guī)劃。

功能明細列表描述：[1].商品維護[1.1.]商品管理維護字段消息：編碼，種類，名稱，描述，單價，成本，數量，凍結庫存，計件單位。數量和凍庫存建議初始化為0，通過入庫、錄入訂單和出庫來自動同步更新它們?yōu)檫m合的數據。數量和凍結庫存不建議直接修改，通過入庫、錄入訂單和出庫來自動合創(chuàng)新它們?yōu)榍‘數臄祿?。這里提供改動功能，是為了特殊變故逢數據損壞，修復和手工聯手數據用。[1.2.]查詢、新建、更新和刪除商品。[2].購買者管理[2.1.]購買者管理維護字段信息：名稱、電話、郵箱、地址、聯系人、微信、抬頭、統(tǒng)一社會信用代碼、開戶行、地址、賬號。[2.2.]查詢、新建、更新和刪除。[3].訂單錄入[3.1.]訂單錄入囊括字段信息：訂單號子、購買者、商品、訂單日期、交貨日期、可售數額、備注、單價、成本、單位、數量、金額、總成本、已出庫數量、是否出庫完畢、已開票金額、是否開票完畢。[3.2.]創(chuàng)建訂單。[3.3.]查詢訂單出庫明細和已通情達理細。[3.4.]創(chuàng)辦訂單后，會折半減少商品可用庫存，并增加凍結庫存，當此起彼伏出庫完畢后，會釋放凍結庫存。[4].入庫[4.1.]多種商品可以合攏為一批一起入庫，它們使用同一個相同的入庫單。入庫單包括字段：入庫編號、入庫日期和入庫明細。[4.2.]入庫心細包括不同品目的商品及入庫數量明細。[5].出庫[5.1.]多個訂單待出庫商品庫存可以歸攏為一批一起出庫，它們下同一個相同的出庫單。出庫單包括字段：出庫徒編號、出庫日期和出庫明細。[5.2.]出庫明細包括：庫存變卦流水號、訂單編號、商品、出庫數量。[5.3.]同一個訂單待出庫商品庫存可分屢次分別出庫，訂單所有待出庫庫存全部出庫終止后，訂單狀態(tài)機動變?yōu)槌鰩焱戤叀6].庫存變化白煤[6.1.]庫藏變化流水維護的字段信息包括：流水號、庫藏成形發(fā)生時間、商品、數量、下剩庫存。[6.2.]入庫的數量為正，增加實際庫藏。出庫的數量為負，減少忠實庫存。[7].數據統(tǒng)計[7.1.]可以每個商品在一段時間的每日統(tǒng)計數據。[7.2.]每天統(tǒng)計數據：出庫、待出庫庫存、可售商品、銷售數量、銷售金額、利潤。

系統(tǒng)管理包括功能模塊有: 用戶管理, 用戶組維護, 用戶角色分配, 用戶組用戶分配, 角色權限, 用戶組權限, 用戶消息, 系統(tǒng)參數, 節(jié)假日, 數據庫管理, 用戶個人信息維護, 幫助。

發(fā)貨、收貨記錄頁待處理顯示商品的待發(fā)貨數量和總數量，并可繼續(xù)發(fā)貨或是關門大吉待發(fā)貨的單子。闋付款頁出示客戶的預付款余額、返利賬戶余額、信用余額、支付單號，付款檔次、金額、時間等信息，點擊出單號可跳轉鏈接到支付詳情。

網站內容建設包括功能模塊有: 頻道維護, 頁面內容, 關鍵字鏈接, 頁面訪問統(tǒng)計，APP封裝支持，手機PC響應式設計。

近世，隨著市場化程度的火上加油與競爭的日趨激烈，不冷不熱導入企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP，全面成銷行、購進、生產、資金、庫存、財務、媚顏等資源，實現最佳資源組合，取得最佳效益，已成為中小企業(yè)管理升級的焦點。

公司管理包括功能模塊有: 業(yè)務單位, 部門管理, 崗位管理, 區(qū)域地點。

根據企業(yè)定位、進步需求、戰(zhàn)略規(guī)劃及企業(yè)軟、硬件設施條件，項目整體重點突出工業(yè)互聯網+模式，以軟件技術、機器設備為寄予結合互聯網技術進行數碼同甘及整合，形成大數據平臺，達成工業(yè)4.0的升級轉型目標。整體項目規(guī)劃可以分為三大部分：電子商務售貨管理平臺、ERP管理系統(tǒng)和設計拆單系統(tǒng)。這三大部分既是功能相對獨立的系統(tǒng)同時也是相互融合的系統(tǒng)，充分體現了互聯、集成、數據、更新的智能炮制核心。

會員管理包括功能模塊有: 會員維護, 會員角色, 多級分銷分潤, 銷售分潤支付。

考查訂貨詳細內容，包括包圓兒定單號、客戶訂單號、訂單總金額、血脈相通銷售僅、項目代號、供應商、聯系電話、采購物品等非常詳實的信息，還有查核信息。

人力資源管理包括功能模塊有: 職位描述, 職稱管理, 員工管理, 員工基本信息, 團隊管理, 團隊成員, 員工收支, 員工收支明細, 員工資質, 工作經驗, 教育經歷, 授權書, 授權書明細, 崗位證書, 項目經驗, 培訓管理, 培訓計劃, 員工培訓, 培訓人員, 外包培訓, 外包培訓人員, 監(jiān)督管理, 監(jiān)督計劃, 員工監(jiān)督, 監(jiān)督人員, 監(jiān)督時間, 監(jiān)督人員時間, 績效管理, 績效項目, 績效期間, 績效評分, 績效結果, 績效評分明細, 技能管理, 技能配置, 員工技能, 員工技能明細。

多供應商零售電商解決方案八方支援企業(yè)打通上游供應鏈，結合線上全渠道銷售通道，構建智能化零售商業(yè)生態(tài)圈。

合同管理包括功能模塊有: 合同維護, 發(fā)票管理, 票據管理, 合同日記簿, 合同分類, 合同操作, 合同事件, 合同協商, 合同預測規(guī)則, 合同條款, 合同條款項目, 導出合同。

傳統(tǒng)的銷行管理是以人員管理為主，為企業(yè)帶來巨大的人員流動隱患，如何解決業(yè)務資源的歸屬焦點和效率問題？采用CRM工程浩大費用高昂，具有較強功能的銷售業(yè)務訂單管理系統(tǒng)是現實選擇。建立對客戶的統(tǒng)一管理，方便地查詢與客戶相關聯的消息，如客戶檔案、客戶訂貨、送貨、退貨、結賬情況，以及其客戶特殊資料等。如果企業(yè)存在多個銷售部門，可以進行銷售分組管理，各自管理自已的客戶以及相關銷售業(yè)務情況?？藭r時審核銷售訂單的盈利變故。強大的自定義報表功能，生成銷行類表格，如客戶清單列表、銷售訂貨、送貨、退貨明細表。

采購管理包括功能模塊有: 原料維護, 供應商維護, 采購管理, 出庫, 出庫明細, 入庫, 入庫明細, 庫存變化。

商貿銷售訂購管理系統(tǒng)單機定制版適用于按客戶訂單進行銷行管理的洋行。商貿銷售訂貨管理系統(tǒng)單機定制版是一個適用于生產商店和貿易公司的訂單管理軟件，系統(tǒng)成效包含客戶資料錄入編輯、產品銷售訂單管理、產品銷售發(fā)貨管理、產品銷售收款管事、客戶禮品贈送掌管、產品銷售訂單統(tǒng)計報表、產品銷售訂單分類統(tǒng)計報表、產品銷售訂單分類查詢管理、產品銷售發(fā)貨單據統(tǒng)計報表、產品銷售發(fā)貨分類統(tǒng)計報表、產品銷售發(fā)貨分類查詢管理、產品銷售收款統(tǒng)計報表。商貿銷售訂單管理軟件單機定制版數據統(tǒng)計功能有訂貨數、發(fā)貨數據、訂貨金額、已付金額、未付金額統(tǒng)計。不同類型的客戶可以設置差的銷售價格。一個產品可以有2個數額單位，方便一個產品按不同單位統(tǒng)計數據，軟件里字段可以按需定制，報表也可以定制開發(fā)。

訂單管理包括功能模塊有: 商品維護, 銷售機會管理, 商品庫存流水, 商品入庫, 訂單錄入, 商品出庫, 客戶管理, 客戶訂單開票, 數據統(tǒng)計, 門店管理。

在本次測試當中，亟待將測試的目標考量清楚，在扯平時刻執(zhí)行多個任務來搜集軟件運行的數碼。

項目管理包括功能模塊有: 項目維護, 項目任務維護, 文章維護, Tag歸集, 任務訪問統(tǒng)計。

業(yè)務報表系統(tǒng)主要意義有：訂單統(tǒng)計、地段統(tǒng)計、商品銷售、客戶訂購。

財務管理包括功能模塊有: 預算維護, 預算變更, 預算申請及使用, 差旅申請, 差旅同行人員, 差旅報銷項目, 差旅標準維護, 費用標準維護, 發(fā)票管理, 預算實際使用發(fā)票, 銀行流水維護。

網店伴侶、打單發(fā)貨專家：電子面單打印、菜鳥電子面單，熱敏打印、預售快遞打印、分銷快遞打印、發(fā)貨單打印、留言備考蓋章；訂單合并、快遞單打印軟件、派送檢測、物流跟蹤、利潤統(tǒng)計、成本統(tǒng)計、訂單導入、退款售后批量打印電子面單打?。徊锁B電子面單；打印快遞單；快遞打??；加蓋電子面單；發(fā)貨單打??；留言備注打??；訂單合并；快遞單打印、訂單導入、無限子帳號、傳美、我打、打印助手；打印內容自定義；批量打印，電子面單打印，順豐電子面單打印，打印電子面單，快遞獨打印，打印快遞單，發(fā)貨單打印，打印發(fā)貨單，配貨單導出，導出流放貨單，批量打印，超級打印，打印股肱，快遞助手。

會計管理包括功能模塊有: 法人維護, 資源單位配置, 資源匯率, 交易類型, 交易明細類型, 賬戶維護, 賬戶余額, 套賬維護, 會計科目維護, 入賬模板維護, 交易維護, 交易明細維護, 總賬管理, 入賬處理, 交易明細類型默認值, 交易類型默認值, 交易發(fā)票維護, 交易結算, 交易結算明細。

外協訂單管理系統(tǒng)是平妥于需要進行產品外協加工的一款單位輔助系統(tǒng)。由于本商家因特殊原因，不能自立完成產，由本企業(yè)提供加工外協的材料，由外協商領料后負責完成外協的出，之后結算照應加工用費的一種管理系統(tǒng)。

內部銀行包括功能模塊有: 財務歸集中心, 賬戶余額, 交易管理, 等待結算, 結算維護, 結算明細維護, 費率設置, 借款管理, 存款與保證金管理。

提高訂單履行兩面光可自動擴展，滿足不斷變化的需求。

客戶關系管理包括功能模塊有: 市場細分設置, 目標設置, 銷售項目管理, 潛在客戶維護, 客戶拜訪記錄, 客戶管理, 客戶溝通管理, 客戶項目管理。

廣告公司客戶訂單流程管理系統(tǒng)是一款針對廣告行業(yè)的訂單查詢與護衛(wèi)的系統(tǒng)，能完成訂購的新建、已建的修改和刪除、異動、處理、管理、查詢、表格的打印輸出。同時也建立老板，員工、客戶間的交流平臺。

銷售報價管理包括功能模塊有: 產品維護, 功能維護, 服務維護, 服務任務維護, 成本維護, 客戶維護, 訂單報價, 報價項目維護, 成本日志, 銷售合同締約管理, 締約條款管理。

企業(yè)銷售數據、統(tǒng)計報表、財務報表的即時匯總生產，讓企業(yè)高管隨時隨地可以通過無繩電話機APP端，及時掌握企業(yè)的真實經營數據，隨時分曉企業(yè)現金流情況，軟件權限管理設置，讓店家高管隨時能查看所屬下級員工的具體工作日志和應當的數據分析。

服務管理包括功能模塊有: 服務維護, 服務票證, 標簽, 服務處理跟蹤。

銷售過程管事功能有超級賬戶權限管理、通知公告、審批流程、組織架構、工作日志、任務安排、周報月報、手機app錨固功能等。

資產管理包括功能模塊有: 資產維護, 資產處置。

材料加工訂單管理軟件是一款管理材料加工企業(yè)銷售訂單的軟件，主要功能包括：客戶訂單跟蹤查詢、材料產品圖紙經營、截面圖打印、材料產品加工資料圖保存、客戶訂單統(tǒng)計。通過材料加工訂單管理軟件可以快速查問客戶訂單、材料產品加工圖形、根據下達的客戶訂貨，可以智能排單、智能暗害爭辯份量，可以實時釘住訂單的實施情況，免多發(fā)或少發(fā)物料和制品。

倉儲物流管理包括功能模塊有: 庫存維護, 倉庫維護, 庫柜容器維護, 物料類型, 物料維護, 物品管理, 物品變更, 庫存變化流水, 物品移庫管理, 承運人維護, 運輸管理, 運輸明細, 圖碼管理, 掃碼日志維護。

訂單管理分銷云平臺即可以單獨部署使用，也可以與供貨商端企業(yè)進銷存系統(tǒng)結合集成使用。

生產制造管理包括功能模塊有: 設備類型, 設備維護, 設備維護日志, 工廠管理, 工種維護, 工人工種設置, 加工維護, 加工租用配置, 加工原料配置, 加工產品配置, 加工設備維護, 加工工種維護, 加工執(zhí)行日志, 加工執(zhí)行租用日志, 加工執(zhí)行原料日志, 加工執(zhí)行產品日志, 加工執(zhí)行設備日志, 加工執(zhí)行工種工人日志, 生產計劃, 生產加工工序配置, 生產計劃執(zhí)行日志, 生產加工工序執(zhí)行日志。

權限管理競、安全，放心每個環(huán)節(jié)，沖操作與數據分別鑒權的設計原則，自定義創(chuàng)建角色，為角色分配用戶。操作筆錄中可追溯到每位用戶的操作行為，數據鑒權可以安全的保護賬號，堆棧，供應商等金礦。

車輛管理包括功能模塊有: 車輛信息, 車輛保險, 車輛保養(yǎng), 車輛加油, 車輛使用申請, 車輛使用日志, 車輛違章。

訂單多了，用Excel管理是件頭痛的事，哪些訂單出了，哪些訂單沒出，實在記不清楚，還有希望打印出個性化定制的送貨單格式。使用專門定制的訂單管理系統(tǒng)可以解決以上困擾的問題。與直接使用現成通用的訂單管理系統(tǒng)軟件相比，按照實際使用的Excel定制開發(fā)的訂單管理系統(tǒng)具有更多優(yōu)勢，比如：(1).界面調諧、操作簡單，不要過多學習即可快速上面手；(2).提供強大的商品分類及商品管理功能；(3).系統(tǒng)愛妻默認提供掛零送貨單格式，并可依據需求免費量身訂制；(4).提供完善的送貨一味查詢及統(tǒng)計概括功能；(5).數據可利于的導出到EXCEL；(6).提供強壓的價管理、折扣管理，成本利潤管理等功能、歷史價格輕松掌握；(7).支持依數量計價、依重量計價、依規(guī)格寸計價等多種模式，貼切強業(yè)；(8).快速查詢訂單交貨變故。(9).出庫時貨物可多選，訂單選擇可以排序。

房地產管理包括功能模塊有: 房地產, 房屋空間, 設施, 現金流。

佰納商家，非常不錯的訂單管理軟件，這里輔所有商家做出更好地訂單管理，查詢所有訂單的交易記錄以及整合訂單數據等，非常實用。

工作流管理包括功能模塊有: 表單類型, 表單維護, 表單字段配置, 工作流, 工作流執(zhí)行數據, 工作流結點, 工作流執(zhí)行。

客戶端法力用來代理商、批發(fā)商和客戶自行加盟系統(tǒng)進行貨品購買和進貨。通過后臺開通的賬號進行登入系統(tǒng)進行產品購買。

調查研究包括功能模塊有: 調查問卷維護, 問卷記錄。

訂單管理系統(tǒng)外協訂單明細用來記錄進一步的明細信息：訂單單號、收貨日期、編號、品名、規(guī)格型號、單位、一味數量、收回量、剩余量、顏色、交貨日期、單價、金額、備考。

在線試卷包括功能模塊有: 試卷維護, 考試記錄。

商貿云平臺訂單管理系統(tǒng)為商家提供便捷服務的軟件，手機輕松掌管訂購，待處理訂單自在管事，還有商廈優(yōu)惠管理，便捷的手機店鋪管理神器。在線進行接單、處理訂單、進行配送服務，為大家?guī)硪徽臼椒?。適合用于多個行業(yè)。

訂單管理系統(tǒng)道平臺電子數據交換引擎，能方便地與企業(yè)現有的WMS（倉儲管理）、TMS(運輸管事)、FMS(貨代管理)、CDS(報關管事)等物流執(zhí)行系統(tǒng)進行數據整合與交換。汽車零部件供應商脫離了整車生產商而緩緩地形成了器件制造業(yè)的一些巨頭。這種批判性的模式變革正在整個世界范圍內緩慢展開，逐漸使人們意識到，今天已經幾乎不或由一家龐大的企業(yè)控制著從供應鏈的源頭到產品分銷的所有環(huán)節(jié)，而是在每個環(huán)節(jié)，都有一些商店占據著核心優(yōu)勢，并通過橫向發(fā)展擴大這種優(yōu)勢地位，聚齊資源發(fā)展這種優(yōu)勢能力。而現代供應鏈則將由這些分別抱有核心優(yōu)勢能力的企業(yè)環(huán)環(huán)相扣而成。同時企業(yè)聯盟和協同理論正值形成，以永葆這種穩(wěn)定的鏈狀結構的形成和發(fā)展。CRM是知識管理在企業(yè)層次的應用領域之一，知識管理的研究成果不斷為CRM注入新的理念，也時時刻刻強化著CRM產品的功能。CRM的基礎是客戶知識管理，CRM的發(fā)展就是基于客戶知的積累、應用，以及管理的新思想和新方法。提高工作效率的濟事方法就是將CRM與知識管理進行整合，將CRM系統(tǒng)與在與客戶的互動中產生的信息和知識進行編碼與管理，挖掘客戶知并按客戶類別進行批處理，對有價值的客戶提供更個性化的勞。