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云端訂單管理,訂單管理軟件讓業(yè)務(wù)隨時(shí)隨地可控
訂單管理軟件是一種集成了訂單處理、庫(kù)存跟蹤、客戶管理及數(shù)據(jù)分析等功能的系統(tǒng),旨在提高企業(yè)訂單料理效率和客戶滿意度。
選購(gòu)訂單管理軟件的時(shí)候需要綜合考慮功能模塊、項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度、預(yù)算報(bào)價(jià)、項(xiàng)目投資分析等多方面內(nèi)容。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面。在21世紀(jì),企業(yè)只有采用互聯(lián)網(wǎng)思維才能抓住被互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)深刻影響的消費(fèi)者。訂單管理軟件可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的訂單管理,提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。訂單管理軟件通過(guò)銷售規(guī)則設(shè)定,價(jià)格管理,退換貨管理,自動(dòng)化流程,多語(yǔ)言撐持,售后服務(wù)管治,報(bào)表定制和動(dòng)移端支持滿足行業(yè)需求。提升物流過(guò)程中的作業(yè)效率,從而節(jié)省運(yùn)作時(shí)間和作業(yè)成本,提高物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力在這里,我們以邑泊管理軟件為例,為大家講述一下訂單管理軟件功能的效益。
訂單管理軟件功能模塊主要有:訂單管理、進(jìn)度跟蹤、功能壯大和配套的專業(yè)勞。
訂單管理主要包括:訂單輸入和處理、庫(kù)存管理、退貨和換貨、報(bào)告和析分。
訂單輸入和處理主要是錄入客戶訂單和驗(yàn)證訂單信息。
庫(kù)存管理主要功能有:自動(dòng)更新庫(kù)存計(jì)數(shù)、庫(kù)存成本計(jì)算、安全庫(kù)存和補(bǔ)貨。
退貨和換貨主要處理:退貨和換貨流程、更新庫(kù)存和財(cái)務(wù)。
報(bào)告和分析最主要統(tǒng)計(jì)分析銷售業(yè)績(jī)、訂單勢(shì)趨和庫(kù)存水平。
進(jìn)度跟蹤主要是跟蹤訂單完成度和用于客戶管事。
訂單完成度跟蹤主要包括:揀選、包裝和運(yùn)輸,裝箱單和運(yùn)輸標(biāo)簽,訂單交付。
客戶管理主要包括:詢價(jià)管理、訂單確認(rèn)溝通、狀態(tài)更新和跟蹤、詳細(xì)信息查詢、售后服務(wù)。
訂單管理軟件功能擴(kuò)展通常席卷兩方面:工作流程自動(dòng)化、合規(guī)性和安全性。
工作流程自動(dòng)化主要指:批量行任務(wù),訂單處理、路由和異常處理的規(guī)則和工作流程。
合規(guī)性和安全性主要指:訂單處理法規(guī),數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī),敏感數(shù)據(jù)保護(hù)。
訂單管理軟件專業(yè)服務(wù)包括:實(shí)施配置、與其他系統(tǒng)集成和多渠道支持。
實(shí)施部署主要作工有:云端部署、私有部署、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移。
與其他系統(tǒng)集成主要工作有:電子商務(wù)平臺(tái)、支付網(wǎng)關(guān)、其他務(wù)業(yè)系統(tǒng)。
多渠道支持包括:在線商店、交易市場(chǎng)、實(shí)體店。
訂單管理軟件是一種集成了接收、處理、跟蹤訂單及庫(kù)存管理、客戶服務(wù)和數(shù)據(jù)分析等功能的綜合性系統(tǒng),旨在優(yōu)化訂單處理流程,提升運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。訂單管理軟件通常有以下功能:
1. 訂單處理:對(duì)客戶提交的訂單進(jìn)行審核、修改和刪除等操作,并根據(jù)客戶需求進(jìn)行庫(kù)存調(diào)配和價(jià)格計(jì)算。 2. 訂單收集:訂單管理軟件最基本的功能是收集和存儲(chǔ)訂單信息。這些信息包括買家姓名、地址、付款方式、訂單總額和產(chǎn)品名稱等。系統(tǒng)可以自動(dòng)化地收集和記錄客戶下單的日期和時(shí)間,并且可以隨時(shí)訪問(wèn)和查詢。這有助于提高生產(chǎn)效率并改進(jìn)客戶體驗(yàn)。 3. 售后服務(wù)管理:訂單管理軟件可以提供售后服務(wù)管理功能,包括客戶投訴處理、維修服務(wù)跟蹤等,幫助企業(yè)提高客戶滿意度并改善售后服務(wù)質(zhì)量。 4. 客戶管理:訂單管理軟件可以幫助企業(yè)管理客戶信息和需求。系統(tǒng)可以記錄客戶的交互歷史記錄,并在需要快速響應(yīng)麻煩的客戶。 5. 報(bào)表定制:企業(yè)可以根據(jù)自身需求定制各種報(bào)表,例如銷售趨勢(shì)表、庫(kù)存分析報(bào)表等,以便更好地了解業(yè)務(wù)情況并做出決策。 6. 安全性:軟件具有安全性保障,包括數(shù)據(jù)加密、用戶權(quán)限管理等,以確保訂單數(shù)據(jù)的安全和隱私。 7. 訂單追蹤:記錄訂單的處事歷程,及時(shí)掌握物流狀態(tài)和訂單處理情況。 8. 自動(dòng)化流程:訂單管理軟件可以過(guò)通自動(dòng)化處理流程來(lái)提高訂單處理的效率和準(zhǔn)確性,例如自動(dòng)核對(duì)訂單、自動(dòng)分配庫(kù)存、自動(dòng)發(fā)送確認(rèn)郵件等。 9. 移動(dòng)端撐腰:訂單管理軟件可以提供移動(dòng)端支持,方便企業(yè)在手機(jī)上隨時(shí)隨地查看和管理單訂信息,提高事情靈活性和效率。 10. 訂單審核:對(duì)客戶的訂單進(jìn)行審核,確認(rèn)其滿足企業(yè)的銷售規(guī)則和政策,例如是否是限制條件或能否需要額外的確認(rèn)步驟。 11. 財(cái)務(wù)管理:訂單管理軟件可以自動(dòng)記錄訂單的財(cái)務(wù)音訊,例如訂單金額、稅收和發(fā)票。系統(tǒng)可以協(xié)助企業(yè)生成財(cái)務(wù)報(bào)表和剖數(shù)據(jù),并提供經(jīng)濟(jì)建議以幫助企業(yè)提高盈利能力。
總而言之,訂單管理軟件相當(dāng)于商家的大腦。它幫助商家實(shí)現(xiàn)從訂單生成到物流配送、退換貨整個(gè)流程的全方位監(jiān)控。
訂單管理軟件旨在簡(jiǎn)化和自動(dòng)化整個(gè)訂單生命周期中處理客戶訂單所關(guān)乎的各種流程。 訂單管理軟件的具體特性和功能可能因系統(tǒng)而異,但一般來(lái)說(shuō),它們執(zhí)行以下關(guān)鍵功能:(1).單訂輸入和處理;(2).庫(kù)存管理;(3).退貨和換貨;(4).報(bào)告和分析;(5).訂單完成度;(6).客戶溝通;(7).工作流程自動(dòng)化;(8).合規(guī)性和安全性;(9).與其他系統(tǒng)集成;(10).多渠道支持。
訂單管理常見(jiàn)的生命周期主要是:(1).客戶詢價(jià);(2).訂單錄入;(3).庫(kù)存賬務(wù);(4).統(tǒng)計(jì)分析;(5).售后客戶跟蹤;
云產(chǎn)品可不是洪水猛獸,說(shuō)道計(jì)算和自動(dòng)化正在悄悄改變我們所熟識(shí)的商業(yè)世界。集團(tuán)訂貨計(jì)劃:用于制訂訂貨會(huì)期單客戶及店鋪的訂貨計(jì)劃,及商品店鋪陳列結(jié)構(gòu)。多品牌運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)多品牌管理以多品牌錯(cuò)綜復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)模式為前提,實(shí)現(xiàn)品牌之間編碼規(guī)則的轉(zhuǎn)化、價(jià)格體系的建立、權(quán)限的分配,實(shí)現(xiàn)多品牌同一平臺(tái)的管理。按照客戶實(shí)際業(yè)務(wù)定制化的設(shè)計(jì),使訂單管理軟件對(duì)每一個(gè)使用者要求降低,管理者也不必為沒(méi)有專業(yè)軟件操作人員而苦惱,真正實(shí)現(xiàn)輕松操作,輕松管理。
訂單管理軟件計(jì)劃進(jìn)度概述為:規(guī)劃并盡從需求分析到系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署及后期維護(hù)的全過(guò)程,確保按時(shí)交付高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品以滿足訂單管理需求。
訂單管理軟件面向工作流,強(qiáng)調(diào)企業(yè)管治的預(yù)控能力,將財(cái)務(wù)、制造管理、銷售管理、物流掌管、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理和人力資源作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、可預(yù)控的有機(jī)完好無(wú)損。
邑泊軟件作為核心引擎,為訂單管理軟件提供無(wú)敵技術(shù)動(dòng)力。邑泊訂單管理軟件贊同多業(yè)務(wù)、賬戶和組織組合的現(xiàn)金流,動(dòng)態(tài)檢測(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。邑泊訂單管理軟件通過(guò)水流集合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源整體運(yùn)營(yíng)情況的掌握,滿足行業(yè)需求。
邑泊生產(chǎn)管理包括:BOM、加工成本核算、物料跟蹤,并可滿足行業(yè)特殊需求。
訂單管理軟件計(jì)劃進(jìn)度生命攸關(guān)包括:需求咨詢、定制部署和售后服務(wù)三大方面。
需求咨詢通常包括三等次:項(xiàng)目提案、演示試用和合同簽約。
項(xiàng)目提案主要包括:產(chǎn)品介紹、方案報(bào)價(jià)。
演示試用主要是:視頻演示、件軟試用。
合同簽約主要包括:功能和需求明細(xì)列表、付款規(guī)劃。
定制配置主要完成三方面的辦事:服務(wù)器、實(shí)施部署和定制迭代。
服務(wù)器主要是確定公有云部署或私有部署的方式和規(guī)格。
實(shí)施部署主要完成數(shù)據(jù)配置和軟件配置。
定制迭代主要完成:項(xiàng)目管理和需求細(xì)化,定制開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展預(yù)算,驗(yàn)收測(cè)試和持續(xù)迭代。
售后服務(wù)主要完成三方面的工作:產(chǎn)品支持、數(shù)據(jù)遷移和專業(yè)服務(wù)。
產(chǎn)品支持包括:配置變更、故障診斷和修復(fù)。
數(shù)據(jù)遷移包括:數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、系統(tǒng)遷移。
專業(yè)服務(wù)包括:作業(yè)咨詢、系統(tǒng)培訓(xùn)。
訂單管理軟件預(yù)算報(bào)價(jià)概述為:綜合評(píng)估項(xiàng)目需求、開(kāi)發(fā)周期、資源投入及后期維護(hù)成本,精心制定詳盡預(yù)算報(bào)價(jià)方案,確保以合理的價(jià)格提供快快、定制化的訂單管理解決方案。
軟件操作簡(jiǎn)單支持單據(jù)復(fù)制、粘貼、單據(jù)和檔案支持excel表格導(dǎo)入導(dǎo)出、盤點(diǎn)格式導(dǎo)入導(dǎo)出。實(shí)現(xiàn)多種條碼格式,支持條碼、二維碼的打印識(shí)別。打印格式自定義。根據(jù)客戶需求,完全自定義打印格式,支持固態(tài)、動(dòng)態(tài)打印模式。
訂單管理軟件預(yù)算報(bào)價(jià)主要包括三大部分:訂單管理軟件產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單管理軟件定制代迭報(bào)價(jià)和訂單管理軟件專業(yè)勞報(bào)價(jià)。
訂單管理軟件產(chǎn)品通常涵蓋:訂單輸入和處理、庫(kù)存管理、退貨和換貨、報(bào)告和分析。
定制迭代一般性有:流程進(jìn)度跟蹤、客戶詢價(jià)報(bào)價(jià)、業(yè)務(wù)規(guī)則和單據(jù)。
流程進(jìn)度跟蹤包括:發(fā)貨運(yùn)輸、收款支付。
客戶詢價(jià)報(bào)價(jià)包括:詢價(jià)單、歷史價(jià)值。
業(yè)務(wù)規(guī)則和單據(jù)包括:審批流程、單據(jù)排版。
定制迭代通常包括:實(shí)施部署和培訓(xùn)咨詢、故障診斷修復(fù)和發(fā)問(wèn)、與其他系統(tǒng)集成。
訂單管理軟件資金管理力量包括:收款單、付款單、支出單、收入單、轉(zhuǎn)賬單、核銷單、費(fèi)用清單和記賬成本、預(yù)收款和預(yù)付款、應(yīng)收款和應(yīng)付款、信用額度和風(fēng)險(xiǎn)敞口、主體限額、主體賬戶、工資管理和獎(jiǎng)金發(fā)放。邑泊訂單管理軟件既支持我方單賬戶也支持我方多賬戶。在訂單管理軟件,完整的系統(tǒng)管理包括:登錄注冊(cè)、用戶管理、角色和用戶組、權(quán)限和菜單配置、文件存儲(chǔ)、系統(tǒng)參數(shù)、節(jié)假日、序列號(hào)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、用戶消息。
訂單管理軟件項(xiàng)目分析概述為:全面剖析項(xiàng)目需求、技術(shù)可行性、預(yù)期效及潛在風(fēng)險(xiǎn),制定科學(xué)合理的項(xiàng)目計(jì)劃,以確保訂單管理軟件的成功開(kāi)發(fā)與順利實(shí)施,提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。
邑泊訂單管理軟件銷售退貨單包括:創(chuàng)建售銷退貨單、查看銷行退貨單流水、沖銷銷售退貨單、審批銷售退貨單、查看銷售退貨單單據(jù)、打印銷售退貨單單據(jù)、導(dǎo)出銷售退貨單單據(jù)。訂單管理軟件進(jìn)出口貿(mào)易功能包括:外匯兌換單、物流運(yùn)輸單、海關(guān)出入關(guān)、加工成本單、批次盈虧核算??赏ㄟ^(guò)訂單管理軟件查詢采購(gòu)管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表,比如:進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)、進(jìn)貨明細(xì)、庫(kù)存日?qǐng)?bào)。邑泊訂單管理軟件進(jìn)貨單包括:創(chuàng)建進(jìn)貨單、查看進(jìn)貨單流水、沖銷進(jìn)貨單、審批進(jìn)貨單、查看進(jìn)貨單單據(jù)、打印進(jìn)貨單單據(jù)、導(dǎo)出進(jìn)貨單單據(jù)。邑泊訂單管理軟件零售退貨單包括:創(chuàng)建零售退貨單、查看零售退貨單流水、沖銷零售退貨單、查看零售退貨單單據(jù)、打印零售退貨單單據(jù)、導(dǎo)出零售退貨單單據(jù)。
訂單管理軟件項(xiàng)目分析從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、會(huì)機(jī)、威脅四個(gè)方面來(lái)綜合分析。
訂單管理軟件優(yōu)勢(shì)是:降本增效,具體包括:
(1).效率提升:通過(guò)自動(dòng)化流程,減少人工操作,提高訂單處理的效率。
(2).準(zhǔn)確性提高:節(jié)減人為差,提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
(3).實(shí)時(shí)跟蹤:提供實(shí)時(shí)的訂單狀態(tài)更新,使客戶和企業(yè)都能及時(shí)獲取最新信息。
(4).集成性:可以與多種系統(tǒng)(如CRM、ERP、支付關(guān)網(wǎng)等)集成,提供全面的業(yè)務(wù)流程保管。
(5).可擴(kuò)展性:隨著差增長(zhǎng),軟件可以相應(yīng)地?cái)U(kuò)展以滿足新的需求。
訂單管理軟件劣勢(shì)是:迭代定制,具體包括:
(1).初始投資成本:對(duì)于小型企業(yè)而言,購(gòu)買和維護(hù)訂單管理軟件可能要求較大的初始投資。
(2).技術(shù)門檻:盡管很多軟件現(xiàn)已是戶用燮的,但仍然要遲早的招術(shù)知識(shí)來(lái)設(shè)置和維護(hù)。
(3).數(shù)據(jù)安全性:處理敏感的客戶和交易信息時(shí),需要高級(jí)別的數(shù)據(jù)安全保障。
(4).定制成為需求:某些特定行業(yè)或企業(yè)可能需要高度定制化的效力,而這可能性不是所有標(biāo)準(zhǔn)軟件都能提供的。
訂單管理軟件機(jī)會(huì)主要在技術(shù)前沿,具體包括:
(1).云技術(shù)的發(fā)展:隨著云技術(shù)的普及,訂單管理軟件可以提供更靈活、更可靠的解決方案。
(2).人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí):利用IA和ML技術(shù),訂單管理軟件可以進(jìn)而優(yōu)化工藝流程,供預(yù)測(cè)分析和自動(dòng)化決定支持。
(3).全球化和多語(yǔ)言支持:隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)大,持支多種語(yǔ)言和貨幣的訂單管理軟件將更具吸引力。
(4).定制化作服務(wù):提供高度定制化的解決方案,以滿足歧行業(yè)和企業(yè)的特定需求。
訂單管理軟件威脅關(guān)鍵是需要逐步升級(jí),具體席卷:
(1).市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng):隨著技術(shù)的迭起發(fā)展,新的訂單管理軟件不斷涌現(xiàn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。
(2).數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私法規(guī):隨著數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私法規(guī)的加強(qiáng),訂單管理軟件要需不斷適應(yīng)這些法規(guī)的求。
(3).技術(shù)更新?lián)Q代:技術(shù)的不會(huì)兒發(fā)展或是引致舊的訂單管理軟件過(guò)時(shí),需要不斷升級(jí)或替換。
(4).依賴性問(wèn)題:如果企業(yè)過(guò)于負(fù)某個(gè)特定的訂單管理軟件,么那在更換或升級(jí)時(shí)可能集貿(mào)面臨風(fēng)險(xiǎn)。
因應(yīng)訂單定制化趨勢(shì),十足訂單為響應(yīng)客戶需求而進(jìn)行超過(guò)百次的設(shè)計(jì)變更也已成為常態(tài),通過(guò)訂單管理軟件云平臺(tái)可以讓變更音訊在產(chǎn)生、采購(gòu)等各個(gè)部門快速應(yīng)。同時(shí),少量多樣生產(chǎn)模式對(duì)采購(gòu)、外包政策與作業(yè)程序,存貨、交貨的控制以及成本的核算的挑戰(zhàn)也是驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代鋪面紛紛上云的一個(gè)驅(qū)動(dòng)力。工單何時(shí)開(kāi)工?何時(shí)入庫(kù)?何處生產(chǎn)?對(duì)產(chǎn)線進(jìn)度與設(shè)備狀況不清楚,招致無(wú)法掌握產(chǎn)能及物料狀況,從而無(wú)法快當(dāng)響應(yīng)客戶需求,這對(duì)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)線的數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化都提出了更高需要。通過(guò)訂單管理軟件云平臺(tái)的導(dǎo)入,企業(yè)把從售貨到籌劃、生產(chǎn)再度到財(cái)務(wù)核算的數(shù)據(jù)有機(jī)串聯(lián)起來(lái),使得企業(yè)的整個(gè)流程都落實(shí)并固化到信息系統(tǒng)中,真正實(shí)現(xiàn)了研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化、物料標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)設(shè)計(jì)一體化、財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)化的管理訴求。流動(dòng)資金增加、庫(kù)存成本減少,是最直接看到的轉(zhuǎn)移;高效率、低成本的倉(cāng)儲(chǔ)管理能力的建立則是最大的管事進(jìn)化。這些情況的改善都直接作用于各項(xiàng)成本的降低,對(duì)公司而言就是獲利增進(jìn)。明確了技術(shù)部的業(yè)務(wù)范圍:技術(shù)單位的主要工作及流程包括新產(chǎn)品新供方審核、樣品郵寄、采購(gòu)、銷售和發(fā)貨審核、產(chǎn)品規(guī)格文件管理,質(zhì)量投訴理處——這樣,就改變了各業(yè)務(wù)部門不知道什么時(shí)候入引技術(shù)部門的輔是最恰當(dāng)?shù)模夹g(shù)部門與業(yè)務(wù)部門里的具結(jié)、合作不緊密現(xiàn)象。對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部,分明其主要工作及流程為租船訂艙、送貨寄單、制單結(jié)匯、安排付款、后續(xù)勞等方面的內(nèi)容。不管是哪個(gè)行業(yè),無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是域外,現(xiàn)在都非常重視人力資源的管理,畢竟人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。訂單管理軟件中的人力資源管理模塊可以幫助企業(yè)有效現(xiàn)發(fā)人才、選拔人才、管理人才、降低成本、增強(qiáng)擇要競(jìng)爭(zhēng)力。工程店堂管理系統(tǒng)-租賃管事、設(shè)備管理具體包括:租賃線性規(guī)劃,租賃合同,招租付款,設(shè)備需用計(jì)劃,設(shè)備領(lǐng)用,設(shè)備檢查,租賃結(jié)算,設(shè)備維修,裝置油耗,設(shè)備報(bào)廢。針對(duì)企業(yè)各營(yíng)業(yè)領(lǐng)域特性,訂單管理軟件云平臺(tái)聚焦企業(yè)整體智能化運(yùn)營(yíng)目標(biāo),提供面面俱到專業(yè)的智能化產(chǎn)品方案與服務(wù)。
訂單管理軟件將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起,對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)藏、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃,從而達(dá)到最佳資源組合,取得最佳效益。用于接受客戶訂單信息,以及倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的庫(kù)存信息,然后按照客戶和緊要程度給訂單歸類,對(duì)不同倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)的庫(kù)存進(jìn)行配置,并規(guī)定交付日期。訂單管理軟件通過(guò)銷售規(guī)則設(shè)定,價(jià)格管理,退換貨管理,自動(dòng)化流程,多語(yǔ)言支持,售后服務(wù)管理,報(bào)表定制和移動(dòng)端引而不發(fā)滿足行業(yè)需求。訂單管理軟件集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一體,反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配礦藏,最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的需求,成為供銷社在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。
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