定制開發(fā)知識庫管理軟件需要哪些步驟？

2020-7-16 / 已閱讀：1233 / 上海邑泊信息科技

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，越來越多的人需要按照自己實際業(yè)務(wù)的特點來定制開發(fā)云知識庫管理軟件，獲得競爭優(yōu)勢，那么定制一套云知識庫管理軟件需要哪些步驟呢？

首先，需要明確定制開發(fā)的云知識庫管理軟件的需求，明確商業(yè)需要、業(yè)務(wù)需求與技術(shù)需求的關(guān)系。通常有一個或多個商業(yè)需要驅(qū)動著云知識庫管理軟件的定制開發(fā)，驅(qū)動云知識庫管理軟件定制開發(fā)的商業(yè)需要是從純商業(yè)目的出發(fā)提出的需求，比如上線這個云知識庫管理軟件后，可以將知識庫處理周轉(zhuǎn)周期降低多少，節(jié)省多少人力成本，降低多少數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤，如何通過降低和控制的操作風(fēng)險對公司財務(wù)報表產(chǎn)生正向影響等。通過這個商業(yè)需要的驅(qū)動，可以挖掘出很多實際需求信息，比如實際研究現(xiàn)有手工或軟件管理知識庫業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)、單據(jù)、報表、溝通、人力資源及協(xié)作、計算公式來獲得當(dāng)前知識庫管理的量化信息，并在此基礎(chǔ)上做分析、統(tǒng)計，看哪些可以被云知識庫管理軟件自動化掉，哪些需要人來高頻參與而需要設(shè)計和優(yōu)化用戶界面。

通過初步的商業(yè)需要驅(qū)動的分析，可以列出詳細的業(yè)務(wù)需求功能列表與技術(shù)需求列表。

對于業(yè)務(wù)需求，可以列出所有的表格設(shè)計、知識庫管理流程、人機界面交互、打印的單據(jù)、產(chǎn)生的報表、導(dǎo)出的文檔、錄入的數(shù)據(jù)格式、業(yè)務(wù)處理邏輯、數(shù)據(jù)計算公式，并可根據(jù)復(fù)雜度和可能需要消耗的人力成本來估算開發(fā)成本，包括需求調(diào)研、編寫文檔、定制軟件、內(nèi)部測試、集成測試與驗收測試等，然后估算每一個功能模塊針對商業(yè)需要可能創(chuàng)造的價值或節(jié)省的成本，通過創(chuàng)造的價值與估算成本的比值來確定優(yōu)先級與投資方案決策，對于不能明確確定的部分可以通過標(biāo)記高風(fēng)險來調(diào)整優(yōu)先級。

對于技術(shù)需求，可以列出數(shù)據(jù)庫規(guī)模、不同頁面響應(yīng)速度的需要、系統(tǒng)安全需要、審計需要、日志查錯的需要、支持的最大用戶數(shù)、同時登錄用戶數(shù)、單位時間內(nèi)平均業(yè)務(wù)處理量等詳細信息，并決策做出與之配套的不同技術(shù)方案，比如CPU、內(nèi)存、硬盤配置，網(wǎng)絡(luò)帶寬配置，服務(wù)器數(shù)量配置，部署地點，網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，防火墻，VPN，加密證書，生產(chǎn)與測試服務(wù)器，備份服務(wù)器，研發(fā)服務(wù)器等，同樣可以做出估算的價值與成本數(shù)量并通過比值來確定優(yōu)先級。

將所有的業(yè)務(wù)需求與技術(shù)需求綜合考慮后列出的每個細分項目都包括了成本、價值、優(yōu)先級、人力資源消耗、采購需要、風(fēng)險、預(yù)算，并可以此制定項目計劃，可使用敏捷開發(fā)方法迭代分步實施，并在實施的過程中根據(jù)反饋動態(tài)調(diào)整業(yè)務(wù)需求與技術(shù)需求列表的明細數(shù)據(jù)，持續(xù)演化這個列表與項目計劃。

在分解業(yè)務(wù)需求與技術(shù)需求的過程中，可以通過使用現(xiàn)成的知識庫管理軟件系統(tǒng)、云知識庫管理軟件，或者借鑒他人使用定制云知識庫管理軟件的經(jīng)驗，自己獨立嘗試使用多種不同的知識庫管理軟件，使用Excel制作數(shù)據(jù)表單原型，截取不同使用場景的圖片的方式吸取經(jīng)驗、收集需求，作為初始輸入獲得更多有益的想法和創(chuàng)意，并通過后續(xù)量化分析的方法確定成本、價值、優(yōu)先級、風(fēng)險而篩選出需要實施的定制方案。

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