技術(shù)支持
2017-1-18 / 史大江 / 客戶社區(qū)、技術(shù)資料、版本更新、最佳實(shí)踐 / 0 Comments
客戶社區(qū)
建設(shè)網(wǎng)上論壇，用于不同用戶與我們專業(yè)人員之間溝通討論。
方便大家建立同樣的需求與功能認(rèn)識，確保滿足客戶的真實(shí)需求。
社區(qū)論壇的討論方便我們更好地做產(chǎn)品規(guī)劃，以更好地服務(wù)客戶。
技術(shù)資料
定期發(fā)布產(chǎn)品不同版本升級新功能的技術(shù)資料。
方便用戶、客戶、專業(yè)人員更好地了解、學(xué)習(xí)和使用系統(tǒng)。
包括文本、圖表、錄像視頻、其它資料下載和在線觀看。
后續(xù)根據(jù)不同用戶個(gè)性化需求，自動(dòng)推送和歸檔最適合客戶的資料。
版本更新
不同產(chǎn)品的不同版本在線下載。
補(bǔ)丁包下載。
安裝、升級說明下載。
版本升級、補(bǔ)丁包功能變更與影響性分析清單。
不同版本的測試報(bào)告，包括：功能、性能、用戶體驗(yàn)。
最佳實(shí)踐
經(jīng)特定用戶許可，分享該特定用戶使用我們系統(tǒng)的最佳實(shí)踐。
分享系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)。