什么是工作訂單管理軟件?

2019-5-2 / 已閱讀：2579 / 上海邑泊信息科技

工作訂單軟件是企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)軟件和計(jì)算機(jī)化維護(hù)管理軟件(CMMS)的一個(gè)子集， 用于創(chuàng)建、分配和跟蹤整個(gè)組織的維護(hù)工作訂單。任何維修部門(mén)、清潔處理部門(mén)、業(yè)務(wù)運(yùn)維部門(mén)和維修的組織都可以通過(guò)跟蹤和組織工作從工作訂單軟件中受益。醫(yī)療保健、制造、物業(yè)管理和企業(yè)公司都使用工作訂單軟件；大多數(shù)解決方案都可以適應(yīng)任何行業(yè)。

與許多軟件垂直化一樣，工作訂單軟件作為紙張和碳拷貝工作訂單的替代方案變得很受歡迎。根據(jù)2011年的一項(xiàng)研究，從紙質(zhì)文檔遷移到軟件程序可將總處理時(shí)間縮短3-6個(gè)百分點(diǎn)。

物業(yè)管理公司會(huì)發(fā)現(xiàn)工作訂單管理軟件對(duì)維護(hù)請(qǐng)求和定期維護(hù)都有用。該軟件可以幫助經(jīng)理管理多個(gè)物業(yè)的共享資源，并安排常規(guī)任務(wù)，如更改空氣濾清器、水箱保養(yǎng)或草坪滅蟲(chóng)檢查。當(dāng)這些工作定期發(fā)生時(shí)，您的維護(hù)團(tuán)隊(duì)可以從被動(dòng)維修轉(zhuǎn)向預(yù)防性維修，并延長(zhǎng)主要電氣和機(jī)械資產(chǎn)的使用壽命。

包括醫(yī)院和大學(xué)在內(nèi)的多站點(diǎn)設(shè)施可以在其更大的計(jì)算機(jī)化維護(hù)管理軟件(CMMS)內(nèi)使用工作訂單管理軟件來(lái)跟蹤電子和機(jī)械資產(chǎn)和維修，減少停機(jī)時(shí)間和規(guī)劃進(jìn)行多個(gè)建筑物的維護(hù)。校園范圍內(nèi)的軟件解決方案有助于降低因車(chē)輛維修和資產(chǎn)損失而產(chǎn)生的成本。它們還有助于協(xié)調(diào)多個(gè)部門(mén)的工作訂單和請(qǐng)求，因?yàn)殡娮佑涗浛梢栽诶嫦嚓P(guān)方之間立即發(fā)送。

電子工作請(qǐng)求消除了丟失或錯(cuò)誤的工作訂單的可能性。它們還改進(jìn)了內(nèi)部流程，因?yàn)橛唵蝿?chuàng)建系統(tǒng)中的必填字段可確保包括所有必要的數(shù)據(jù)。從被動(dòng)維護(hù)轉(zhuǎn)向預(yù)防性維護(hù)，并改進(jìn)您的整體流程。

當(dāng)您的工作訂單在設(shè)施和員工之間移動(dòng)時(shí)，利益干系人可以查看進(jìn)度和訂單更新，并對(duì)關(guān)鍵員工采取后續(xù)行動(dòng)。這將提高您的流程的透明度，從而實(shí)現(xiàn)提高效率的改進(jìn)。

電子工作訂單可以準(zhǔn)確跟蹤項(xiàng)目報(bào)價(jià)和成本。記錄維護(hù)過(guò)程中的每個(gè)步驟后，您的員工將減少時(shí)間損失和額外費(fèi)用，這些成本原本可能會(huì)在分配過(guò)程中累加起來(lái)。

當(dāng)與資產(chǎn)管理工具或功能結(jié)合使用時(shí)，您的工作訂單軟件的效率會(huì)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。資產(chǎn)管理使您能夠根據(jù)現(xiàn)有的工作訂單和預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃?rùn)z查可用庫(kù)存。您的部門(mén)將保持所有實(shí)物資產(chǎn)的最佳性能庫(kù)存，并減少過(guò)度訂購(gòu)成本。

包括移動(dòng)訪問(wèn)在內(nèi)的工作訂單解決方案使您的員工能夠根據(jù)當(dāng)前和未來(lái)的訂單檢查其當(dāng)前狀態(tài)。這將推動(dòng)自主工作，因?yàn)閱T工可以圍繞預(yù)期輸出構(gòu)建他們的計(jì)劃。它還減少了分散和移動(dòng)車(chē)隊(duì)因被遺忘的工作訂單而損失的時(shí)間。

與任何軟件一樣，工作訂單管理有幾種形式。并不是每個(gè)公司都能最好地通過(guò)獨(dú)立的解決方案來(lái)提供服務(wù)，就像功能齊全的CMMS平臺(tái)可能會(huì)讓小型組織感到困惑一樣。在定制開(kāi)發(fā)工作訂單軟件時(shí)，可以參考以下選項(xiàng):

獨(dú)立工具: 這些工作訂單解決方案通常包括幾個(gè)以工作訂單的生成、組織和分發(fā)為中心的功能。簡(jiǎn)單的工作訂單軟件將包括訂單創(chuàng)建和文件管理，方便查找以前的訂單。許多還將包括與其他程序(如CRM、資產(chǎn)跟蹤和合同管理軟件)的集成。在定制開(kāi)發(fā)獨(dú)立工作訂單管理軟件時(shí)，您需要了解當(dāng)前哪些軟件系統(tǒng)直接集成，或者是否可以很容易在此基礎(chǔ)上做更多定制開(kāi)發(fā)擴(kuò)展。

計(jì)算機(jī)化維護(hù)管理系統(tǒng)(CMMS)和企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)工具通常包括工作訂單管理模塊， 以方便內(nèi)部維護(hù)、維修和計(jì)劃作業(yè)。這些平臺(tái)對(duì)于處理多個(gè)建筑物、維護(hù)團(tuán)隊(duì)和材料資產(chǎn)的服務(wù)的組織最有幫助。包含工作訂單功能的CMMS或EAM軟件對(duì)于大型工業(yè)和制造公司或多個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)非常有用。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理: 需要分布式團(tuán)隊(duì)(如暖通空調(diào)、管道、電氣和公用設(shè)施以及財(cái)產(chǎn)維護(hù)團(tuán)隊(duì))的行業(yè)通常會(huì)使用工作訂單功能的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理軟件。通過(guò)這些平臺(tái)，您可以立即將工作訂單分發(fā)給分布式移動(dòng)團(tuán)隊(duì)，并跟蹤車(chē)輛和其他資產(chǎn)，包括GPS跟蹤、簽入與簽出功能。

并非每個(gè)公司都需要將資產(chǎn)跟蹤與其工作訂單軟件結(jié)合起來(lái)，但您需要確保所選解決方案以最少的數(shù)據(jù)重復(fù)將您團(tuán)隊(duì)中最多的成員連接起來(lái)。尋找與工作良好的系統(tǒng)的合作關(guān)系和集成，或者詢(xún)問(wèn)支持團(tuán)隊(duì)他們有哪些選項(xiàng)來(lái)構(gòu)建自定義集成。

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