訂單客戶管理重要么？怎么管理客戶信息？

2018-9-9 / 已閱讀：1949 / 上海邑泊信息科技

在全球化的浪潮里，各行業(yè)都面臨著激烈競爭。但互聯(lián)網化的營商環(huán)境和現代化的管理軟件的應用，也為企業(yè)在全球更大范圍內獲取訂單，為客戶創(chuàng)造更多增值服務，并收獲更多利潤創(chuàng)造了更多機遇和條件。在訂單管理軟件里，做好客戶管理，維護好客戶基本信息，才能在后續(xù)企業(yè)經營里以客戶為導向，圍繞客戶創(chuàng)造價值，讓客戶更加忠實企業(yè)，企業(yè)獲得更多和更強的穩(wěn)定現金流。

隨著企業(yè)銷售人員開發(fā)的客戶越來越多，不可避免地會出現客戶重名，因此客戶管理除了需要使用名稱來方便使用人員查找客戶外，還需要其它方法來唯一標識客戶，并可后續(xù)使用該編碼標識生成的二維碼，快速掃碼訪問、調用客戶資料，并選擇進行后續(xù)訂單管理或銷售跟進操作?，F代的通訊溝通工具和方法也越來越多，支持保存這些常見通訊方法，可以方便不同場景下使用不同方式快速聯(lián)系客戶和進行有效和高效的溝通。電話溝通方法可以隨時隨地地和客戶實時對話，快速定位和溝通解決問題。記錄了物理地址，則方便了后續(xù)登門拜訪，和客戶面對面溝通，使用肢體語言有效和高效地解決更復雜的問題。微信、QQ等即時通訊工具則方便了溝通各方各自安排自己的時間，采用異步溝通模式，而不必立即做出回答反應，并可在應答之間使用更多時間做些更復雜的準備工作，使得回答更加有效。郵件方式，則可以通過附加更加專業(yè)、全面的分析文檔和附件資料，幫助完成最復雜的溝通通話。

隨著國內稅務發(fā)票管理越來越完善，每個成功的訂單管理，都需要與之配套的開票過程。而同一個客戶，一般開票信息都是一樣的，因此在客戶管理里維護相應的發(fā)票信息，可以方便后續(xù)的開票過程。增值稅普通發(fā)票，一般只要維護發(fā)票抬頭和統(tǒng)一社會信用代碼信息就可以了，而增值稅專用發(fā)票，則還需要發(fā)票地址、發(fā)票電話、開戶行和開戶行賬號。如果需要郵遞快遞發(fā)票，郵遞地址不一樣的，還需單獨維護一個發(fā)票快遞地址和收件人信息。

上一篇：訂單商品如何管理啊？需要管理哪些內容？
下一篇：訂單潛在銷售機會怎么管理和跟進呢？