管理軟件定制開發(fā)需要考慮哪些客戶體驗？如何根據(jù)客戶的商業(yè)需要與業(yè)務(wù)需求選擇和編寫合理的技術(shù)需求，進而滿足管理軟件的合理客戶體驗？

2019-2-8 / 已閱讀：3614 / 上海邑泊信息科技

客戶體驗是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。影響客戶體驗的因素包括但不限于：

(1). 系統(tǒng)整體運行行為

(2). 性能與響應(yīng)時間

(3). 界面元素布局顏色設(shè)計

(4). 業(yè)務(wù)處理方式

(5). 是否支持移動設(shè)備

(6). 是否鼓勵用戶參與細節(jié)流程

(7). 系統(tǒng)是否健壯

(8). 是否容易引導(dǎo)用戶犯錯

(9). 用戶交互設(shè)計

在管理軟件定制開發(fā)的時候，可以針對客戶體驗需要提出一定的技術(shù)需求。客戶體驗通常需要技術(shù)的支持才能滿足。技術(shù)需求是指為實現(xiàn)商業(yè)需要而必須具備的技術(shù)實現(xiàn)細節(jié)，如果沒有實現(xiàn)這些技術(shù)需求，有可能但不限于出現(xiàn)以下問題：

(1). 業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)不了

(2). 性能不穩(wěn)定導(dǎo)致用戶放棄使用系統(tǒng)

(3). 系統(tǒng)很然維護運營以致不能在預(yù)期時間成本里診斷解決系統(tǒng)故障導(dǎo)致嚴重用戶糾紛并可能導(dǎo)致用戶流失

(4). 安全隱患導(dǎo)致敏感保密信息暴露

(5). 不能隨著用戶數(shù)量發(fā)展水平擴展

(6). 不能和其它依賴系統(tǒng)接口對接集成

(7). 不能同用戶使用習(xí)慣演化變遷

常見的技術(shù)需求包括但不限于以下幾大類：

(1). 性能

(2). 日志

(3). 安全

(4). 審計

(5). 擴展

(6). 具體技術(shù)限制

(7). 移動

(8). 互聯(lián)網(wǎng)

(9). 大數(shù)據(jù)

(10). 集成

(11). 接口

(12). 云計算

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